《结构部品质量管理一》讲师手册周仲建.doc

TCL家庭网络事业部 《结构部品质量管理（一）》培训课程大纲 【课程目标】：保证产品质量，生产顺利进行；为结构工程师提供学习晋升机会； 【适合对象】：结构工程师 【课程时间】：2H 【课程大纲】：结构部品质量管理 第一部分：公司质量体系简介 家网质量体系介绍 家网质量体系统 PCP质量子流程 研发质量管理概要 设计质量保证 设计质量角色 VOC到CTQ,到设计规范 第二部分：结构部品质量管理 研发质量管理 设计规格产生，CTQ的确定 部品测试方案 部品应用测试 部品质量管理 部品CTQ测试 部品规格测试验证 部品认可和来料检查 供应商品质检查 IQC来料检查 ★课程学习目标和意义： 缩短产品开发周期 减少设计变更和更改 降低研发质量成本 提高工作效率 优化产品设计 提高产品档次 提高标准化程度 提高公司效益； 第一部分：公司质量体系简介 1.家网质量体系统 BPR　Business process reengineering　业务流程再造 SIPOC　Supplier Input Process Output Customer　六西格玛工具之一 DPMO　Defeats Per Million Opportunities　每百万机会的缺陷数 QFD　Quality Function Deployment　质量功能展开六西格玛工具之一 FMEA　Failure Model Effect Analysis　失效模式及后果分析 MSE　Measurement System Evaluation　测量系统分析 SPC　Statistics Process Control　统计的流程控制 VOP　Voice of Process　流程之声六西格玛工具之一 DOE　Design of Experiment　试验设计六西格玛工具之一 CE Matrix　Cause and Effect Matrix　原因结果矩阵六西格玛工具之一 VOC　Voice of Customer　顾客之声 COPQ　Cost of Poor Quality　低质量成本 CTQ　Critical To Quality 　关键质量特性 ERP　Enterprise Resource Planning　企业资源规划 KPIV　Key Process Input Variable　流程关键输入变量 KPOU　Key Process Output Variable　流程关键输出变量 SOP　Standard Operation Procedure 　标准作业程序 6M　Man, Machine, Material, Method, Mother Nature, Measurement　人，设备，材料，方法，自然环境，测量 Sub　Sub-Process　子流程 Micro　微观的 KANO　 满意度分析模型 二、研发质量管理概要 1、设计质量保证； 2、设计质量角色； 3、 VOC到CTQ,到设计规范； 3.1 VOC到CTQ VOC:客户之声，来自客户的要求； CTQ的定义：(Critical-To-Quality ) 品质关键点 外部需求：QCDS需求 内部需求：DFT,DFS,DFC… 2) 设别制程的需求； 外部需求：QCDS需求 内部需求:DFM,DFA… 3.2 VOC到设计规范； A 问题点输入； B 问题点的原因分析； C 改善对策的落实； D 改善对策的验证； E 问题点总结，是否可沉底； （若有，需要加入设计规范） 第二部分：结构部品质量管理 研发质量管理； 设计规格产生，CTQ的确定； 部品测试方案； 零件：CTQ尺寸测量、外观检测； 组件：CTQ尺寸测量，外观检测； 系统级别（整机）： 第产品性能要求(Performance) 2.控距离角度测试(Remote Control Distance test) 第安全要求(afety requirement) 3.1发热测量(Thermal Rise Measurement) 3.2耐高压及绝缘试验(Hi pot and insulation test) 第分 机械健壮性(echanical robustness) 5.1整机结构设计基准(echanical design directives) 5.1.1机芯盖设计(oader cover design) 5.1.2按钮设计基准(utton design criteria) 5.1.3电源线操作力(Operating force of mains cord) 5.1.4用户界面显示及指引的可视性 5.1.5整机稳定性(tability) 5.1.6放置共面性(Co pl