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第一章 电子商务概论 电子商务基本概念（P1） 广义: 一切利用电子通信技术使用电子工具进行的商务活动. 狭义: 在网络上开展的商务活动. 备注: 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。 2、电子商务的特点优缺点（P5） 优点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高（快捷）、交易透明化、优化社会资源配置、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝链接、为提供个性化服务创造条件、提高企业内部团队合作效率、突破时空的界限。。。 缺点：拍卖品无法触摸（太虚拟）、软件更新太快、安全问题、信息量庞大需要辨别。。。 SSL、SET的安全标准 CA认证中心☆（数字签名） SSL安全协议：是国际上最早应用于电子商务的一种网络安全协议，至今仍然有许多网上商店在使用。当然，在使用时，SSL协议根据邮购的原理进行了部分改进。在传统的邮购活动中，客户首先寻找商品信息，然后汇款给商家，商家再把商品寄给客户。这里，商家是可以信赖的，所以客户必须先付款给商家。在电子商务的开始阶段，商家也担心客户购买后不付款，或使用过期作废的信用卡，因而希望银行给予认证。SSL安全协议正是在这种背景下应用于电子商务的。 SET安全协议：在开放的因特网上处理电子商务，如何保证买卖双方传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要问题。为了克服SSL安全协议的缺点，两大信用卡组织，VISA和Master Card，联合开发了SET (Secure Electronic Transaction，安全电子交易)协议。SET是一种应用于开放网络环境下、以智能卡为基础的电子支付系统协议。SET给出了一套完备的电子交易过程的安全协议，可实现电子商务交易中的加密、认证、密钥管理等任务。在保留对客户信用卡认证的前提下，SET又增加了对商家身份的认证，这对于需要支付货币的交易来讲是至关重要的。 SET安全协议涉及的范围 　　SET协议规范所涉及的对象有： 　　(1) 消费者，包括个人消费者和团体消费者，按照在线商店的要求填写定货单，通过由发卡银行发行的信用卡进行付款。 　　(2) 在线商店，提供商品或服务，具备相应电子货币使用的条件。 　　(3) 收单银行，通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题。 (4) 电子货币(如智能卡、电子现金、电子钱包)发行公司，以及某些兼有电子货币发行的银行，负责处理智能卡的审核和支付工作。 　　(5) 认证中心(CA)，负责交易双方的身份确认，对厂商的信誉度和消费者的支付手段进行认证。 　SET协议规范的技术范围包括加密算法的应用(例如RSA和DES)、证书信息和对象格式、购买信息和对象格式、认可信息和对象格式、划账信息和对象格式、对话实体之间消息的传输协议。 SET协议采用了对称密钥和非对称密钥体制，把对称密钥的快速、低成本和非对称密钥的有效性结合在一起，以保护在开放网络上传输的个人信息，保证交易信息的隐蔽性。其重点是如何确保商家和消费者的身份和行为的认证和不可抵赖性，其理论基础是著名的非否认协议(Non-repudiation)，其采用的核心技术包括X.509电子证书标准与数字签名技术(Digital Signature)、报文摘要、数字信封、双重签名等技术。 认证中心：是进行网上安全电子交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份的服务机构。认证中心的工作就是受理数字证书的申请、签发数字证书以及对数字证书进行管理。在电子商务交易中，需要有这样具有权威性和公正性的第三方来完成认证工作，使电子商务交易能够正常进行。 例子：上海数字认证中心 3、网上支付（电子交易）（SET）(p4) 4、解答题3、4☆ (P12) 发展战略策略 你认为电子商务对社会经济的影响有哪些？ a.电子商务将改变商务活动的方式 b.电子商务将改变人们的消费方式 c.电子商务将改变企业的生产方式 d.电子商务将给传统行业带来一场革命 e.电子商务将带来一个全新的金融业 f.电子商务将转变政府的行为 g.电子商务正在成为未来国家经济新的增长点 h.Internet对经济产生了深远重大的影响 你认为电子商务的发展前景如何？ 第二章 电子商务运营原理 5、概念模型 “三流”（作图、名词解释、简答） 思考题2 电子商务中的三流指的是什么？他们之间的关系如何？（P32） 6、电子商务系统（图）了解（P15） 什么是CA？（P16） 是负责发放和管理数字证书，使网上交易各方能够互相确认身份，而不直接从电子商务交易中获利的第三方机构。 8、电子商务系统的体系框架（P17） 9、电子商务交易模式（P20） 企业与消费者之间的电