青年创业指南第章一个成功的企业要满足消费者需求.doc

《青年创业指南》 第3章 一个成功的企业要满足消费者需求 　　没有哪个国家因贸易而灭亡。 　　——本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)（1706～1790）美国政治家、作家、发明家 　　满足消费者需求 　　你把什么卖给那些想从你这儿购买商品的消费者？要想成功，就必须对消费者需求有清楚的了解。 　　五种满足消费者需求的方法 　　一个业务要成功，必须满足消费者的需求，以下是创业者能满足消费者需求的5种基本方法： 　　1开发一种新产品或服务； 　　2开发使用新技术或资源； 　　3以新的方法来使用原有的资源或技术； 　　4为现有的产品或服务寻找新的市场； 　　5改善现有的业务。 　　填补消费者需求空白能产生收益或从销售中获得金钱。 　　创业者的故事：史蒂夫·乔布斯和斯蒂芬·沃兹尼亚克 苹果电脑； 比尔·盖茨 微软 　　一些创业者能识别到消费者不能立刻识别到的需求。亨利·福特在很多人都还没有想到拥有汽车时，就已经想到汽车将会出现在每家每户的门前。史蒂芬·沃兹尼亚克(Steven Wozniak)看到 计算机只在大学、实验室和公司使用时，就想到每家都应有计算机。于是他和好朋友史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)在还没有中学毕业时，就成立了苹果电脑公司，后来该公司成为个人和商用电脑领域的领头羊。比尔·盖茨受到苹果电脑销售计算机硬件而获成功的启示，成立了微软公司，该公司后来成为计算机软件领域的领导者。 苹果公司是如何发展个人电脑业务的 沃兹尼亚克和乔布斯于1975年，在一个车库中成立了苹果电脑公司，那时，两人刚刚二十出头。 　　沃兹尼亚克天生就有电子电器发明方面的才能。他的父亲是个杰出的工程师，曾为加里福尼亚的Lockheed公司工作。沃兹尼亚克仅9岁时，就开始翻阅父亲的技术文档，在11岁时，制作了自己的收音机和发报机，并开始用无线电发送。他昵称自己“The Woz”。在八年级时，他迷上了电脑，他的房间摆满了各种各样的计算机照片。在海湾地区科技节的比赛中，他设计并制作了一台电脑，获得了一等奖。 　　沃兹尼亚克也有贪玩的一面。喜欢玩棒球，并爱开玩笑，实际上，他在克罗拉多大学的第一年中，总是花大量时间与同室朋友开玩笑。那年暑假，他遇到了史蒂夫·乔布斯，一个充满活力的年轻人，两人成了最好的朋友。 　　乔布斯鼓励沃兹尼亚克将他制作的“蓝色盒子”卖给大学生，这种“蓝色盒子”是一种非法的电子设备，可用来打免费的长途电话。盒子的成本只有60美元，乔布斯和沃兹尼亚克以批发价80美元卖出。1973年，他们卖出了200个，后来觉得这个生意风险太大，于是决定不干了。 　　沃兹尼亚克从大学辍学后在著名的电脑公司惠普找到一份工作。乔布斯也不上学了，他去了印度，剃光了头，下决心学习佛教。但不久乔布斯厌倦了佛教的坐禅静思，又返回加利福尼亚的库比堤诺，他在Atari公司找到工作，后来再次与沃兹尼亚克联系上了。 　　沃兹尼亚克是Homebrew俱乐部的成员，该俱乐部是由一群计算机发烧友组成。他下决心制作一个小型的个人电脑向俱乐部展示。 　　当沃兹尼亚克最后成功时，乔布斯看到了潜在的市场机会。他们同意共同创业。开始时，沃兹尼亚克曾向惠普公司提出发展个人电脑的建议，但惠普没有看到个人电脑的发展潜力，拒绝了他。 　　于是乔布斯和沃兹尼亚克用了1 300美元，在加里福利亚库比堤诺地区沃兹尼亚克父亲的仓库里创立了苹果公司。 　　开始，生意进展缓慢。乔布斯和沃兹尼亚克知道他们必须制作一种更好的计算机。沃兹尼亚克坚持不懈地改善设计，直到他制作了苹果II型电脑，这被誉为计算机行业最伟大的成就之一。马克科鲁拉向公司投资了91000美元，并要求得到赢利分红。在不到三年内，苹果公司销售额就达到1亿美元。 　　1994年，公司创纪录地获取净收益91.9亿美元，比1993年增长15%。苹果的成功是因为乔布斯和沃兹尼亚克填补了那些大型计算机公司没有注意到的消费者需求。该公司后来通过生产新的满足消费者需求的产品，如彩色iMac计算机,而持续获得成功。1999年，公司每个季度就销售了价值为20亿美元的电脑。 苹果公司的成功和新消费者需求：比尔·盖茨创立了微软 由于消费者需求经常变化，新的商业机会也总是会出现。比尔·盖茨，微软的创立者，同史蒂芬·沃兹尼亚克一样，也是计算机的超级天才。他比沃兹尼亚克和乔布斯要小几岁，也听说过苹果公司想把电脑摆到每个办公桌和每个家庭的努力口号。很快他意识到因为苹果公司发明了新产品，并正运用新方法来利用原有资源或技术，新的消费需求正在形成。 　　苹果电脑的拥有者也需要软件在计算机上运行。盖茨认为他可以利用已知道的技术和资源以及开发的新技术资源来填补消费者需求。他下决心通过使他的软件更容易使用和更有