管理信息系统第三讲的知识.ppt

QUESTIONS？ 1。组织的四个层面及服务于每一层面信息系统类型是什么？ 2．列出与简要描绘组织中六类主要信息系统，并解释它们间的相互关系。 3。什么是战略信息系统？ 4。商务层面用来进行战略分析的模式及有关常用竞争战略有哪些？ 5。公司层面用来进行战略分析的模式及有关常用竞争战略有哪些？ 6。行业层面用来进行战略分析的模式及有关常用竞争战略有哪些？ 公司层面:常用战略和分析模式 1. 战略：“协同” Synergy 2。分析模式： “核心竞争力” 模式 Core Competency 第三讲 信息系统、组织和商务过程研讨之主要问题 一。引言 二。什么是组织? 三。重要组织特性分析 四。组织如何影响信息系统? 五。信息系统如何影响组织？ 六。相关启示 一、引 言 本讲将探索组织和信息系统间的复杂关系。其目标是介绍有关组织重要特色的知识，而这些知识当作为一个经理预想、设计、建立和操作信息系统时是绝对需要的。首先，我们将描绘与信息系统有关的组织特色 – 即我们称为重要特性的那些。然后，我们将详细而明确地考查组织如何影响信息系统，以及更重要地，信息系统如何影响组织。最后，结论部分将分析为什么组织难以改变的一些原因 – 无论使用或不使用技术 – 以及如何在信息系统的理解和设计上使用这些知识以增强竞争优势。 思考有关信息系统和组织关系的一些问题 信息系统能否起到“扁平化”（flatten）组织、减少组织层次的作用？是否信息系统将帮助组织减少中层经理与文员的数量？信息系统能否用来“重组”（reengineer）组织而使得组织简约、有效和耐受冲击？组织能否使用信息系统将权力下放给基层工作者，从而释放出成百万雇员的创造才能？组织能否使用系统重建它们的商务过程？英特网和韦伯会否替代组织？ 如何解决这些问题？ 上述管理问题是当今组织密切关注的议题。由当代信息系统引发的争议 – 效益、创造力、层级、雇佣、工作生活的质量 – 是工业社会长期存在的问题，它们在计算机出现之前就存在。没有人能否认信息系统给组织带来了效率和效益。同时，对组织作过长期研究的社会和行为科学家辩称除了孤立的案例外，还不曾发生过迅猛的组织转型。而新的组织形式的长期生存能力尚未可知。那么准确地说，信息系统能为组织做什么？信息技术与组织间的关系是复杂的，而这种关系的解释更是有争议的。我们的目标是给出一个这种关系的轮廓并对当代的有关研究进行讨论，据此读者能够理解这些争议与加入这一论坛。 信息系统和组织：相互双向影响关系 让我们以一个建立于观测和大量研究基础上的简单前提开始：信息系统和组织之间存在着一个相互双向影响的关系（见图3.1）。一方面，信息系统必须根据组织需要调设以给组织中重要群体提供必需信息。同时，组织必须懂得与实施自身的开放以接受信息系统的影响，从而收益于新的技术。信息系统影响组织，而组织也必然影响系统的设计。 对图3.1 的理解 关于计算机对于组织的影响，我们会很容易联想起海上船只与冰山相撞的例子。然而，实际的效果要复杂得多。图3.1显示了影响信息技术和组织间相互作用的许多媒介要素，包括组织结构、标准作业程序、政治、文化、周围环境，以及管理决策。不管怎么说，经理们决定建立什么系统，系统将做什么，以及系统如何被履行等等。在很大程度上，经理和组织选择他们需要的计算机影响或至少接受他们认为应受的影响。然而，有时侯这一结果的好坏纯粹是由机会或运气所决定。 因为存在着许多不同类型的组织，因此有理由说信息系统技术对于不同的组织会有不同的影响。不存在单一的计算机效应；例如，我们不能作出计算机在所有组织中帮助压缩组织层级的结论。但是，我们可以说不同组织在不同境遇中经历来自于同一技术的不同效应。在具体讨论图3.1中各个媒介要素如何影响信息系统之前，我们必须首先弄清楚什么是组织及其重要特性。 小结：技术角度组织定义 从寿命和日常事务角度看，一个组织对于一个非正式群体而言是稳定的. 之所以称为正式系因为组织是依法成立的实体并必须遵照法律行事。它们建有内部的章程和程序。组织是社会结构，因为它们是社会要素的集合体, 相当于一部具有结构的机器 – 一个拥有阀门、凸轮、传动杆等部件的特定装置.上述组织定义是简单而确定的, 然而, 该定义对于我们大家所在、现实生活中的组织并没有很强的描述与预测作用。 4．主要组织职能：一种分类观点 三、重要组织特性分析 在这一节，我们将介绍和讨论经理们在建立信息系统时应该知道的组织主要特性。这些组织特性关系到图3.1中的媒介要素，它们影响着组织和信息技术间的关系。我们要讨论的问题是： 一. 为什么组织如此相象: 共同特性 二. 为什么组织如此不同: 独特特性 三. 商务过程 四. 层级分析 一. 为什么组织如此相象: 共同特性 结构特征