牡丹爱购卡常见问题集锦资料.docVIP

牡丹爱购卡常见问题集锦 1、我是信用卡 享有工银信用卡的优势金融服务功能，包括最短25天、最长56天超长免息还款期、消费5次或5000元面年费，本地工行取现零手续费，消费输密可选等功能。 2、“有我处处VIP” 牡丹爱购卡除具有牡丹贷记卡的各项功能外，还集天虹商场、茂业百货、岁宝百货、国美电器、太阳百货、海岸城、海雅百货、京基百纳、地王购物中心、新一佳、紫荆城、好百年、国安居、港隆城、芒果网、携程网、艺龙网、万科万客会等多家大型主流商户的会员卡功能于一身，享受各加盟商户的会员折扣、会员积分及其他会员待遇。 牡丹爱购信用卡的会员权益对照表 主流商户 爱购银卡 爱购金卡 主要权益 天虹 VIP卡 VIP卡 积分、正价商品最低9折优惠 茂业 银卡 金卡 积分、正价商品最低8.8折优惠 岁宝 岁宝通 钻石岁宝通 积分、正价商品最低8.8折优惠 太阳 VIP卡 VIP卡 积分、8折以上商品（不含8折）可再享受9折优惠 海雅 VIP卡 VIP卡 积分、正价商品9折优惠 国美 国美卡 国美金卡 积分、会员商品优惠 新一佳 普通卡 金卡 积分、会员商品优惠 紫荆城 VIP卡 金卡 积分、正价商品最低8.8折优惠 好百年 VIP卡 VIP卡 会员商品折上9.8折优惠 国安居 VIP卡 VIP卡 会员商品折上9.8折优惠 港隆城 会员卡 会员卡 积分、正价商品最低9折优惠 携程网 VIP卡 VIP卡 积分、会员活动 芒果网 金卡 金卡 积分、会员活动 艺龙网 VIP卡 VIP卡 积分、会员活动 地王购物中心 VIP卡 VIP卡 积分、会员商户打折优惠 海岸城 VIP卡 VIP卡 积分、会员商户打折优惠 京基百纳 VIP卡 VIP卡 积分、会员活动 万科万客会 VIP卡 VIP卡 积分、会员优惠 ? 常见会员权益问题解答 ???????常见用卡问题篇 1.????爱购卡的年费政策是怎样的？ 答：爱购卡享受当年刷5笔或累计消费5000元即免当年年费的政策。其它费用参照牡丹信用卡的现行规定收取。 2.????如果我已持有爱购联盟商家的会员卡，现在又申请了爱购卡，那我原会员卡中的积分怎么办呢？ 答：如果您已持有商家会员卡并有一定积分，可自行前往商场服务台，将原会员卡中的积分转至爱购卡中（天虹、茂业及岁宝除外）。具体参照各商家会员管理办法执行。 3.????如果我的爱购卡挂失后，我的会员积分该如何处理啊？ 答：您的爱购卡挂失后，我行会在补寄新的爱购卡前，将您的商户会员积分转换至您的新卡。此转换过程中，可能会出现个别商户的系统出现无法识别的问题。当您遇到这种情况时，请您至商场服务台进行手工调整。具体参照各商家积分管理办法执行。 4.????如果我在刚拿到卡时无法享受爱购联盟商户会员待遇，该如何解决？ 答：我行会在客户开卡后14个工作日内，将客户信息交换给爱购联盟商户并由商户导入系统。届时，爱购卡在所有爱购联盟商户都等同于该商户的会员卡，均可享受会员待遇。如果您在任意爱购联盟商户无法享受会员待遇，您可致电我行95588人工坐席反映具体问题，我们会在第一时间帮您处理，保证您的用卡权益。 ? ???????百货篇 1.????我的爱购卡在天虹的VIP等级？ 答：爱购卡相当于天虹VIP银卡，可享受正价商品最低9折优惠。 2.????我的爱购卡在天虹消费多少钱能够升级天虹金卡？ 答：15000元。 3．我在哪里可以查询到天虹商场的会员管理细则？ 答：天虹商场官方网站 /szrb/default.action 4.我的爱购卡在茂业的VIP等级？ 答：爱购金卡相当于茂业VIP金卡，可享受正价商品最低88折优惠；爱购普卡相当于茂业VIP普卡，可享受正价商品最低9折优惠。 5.我的爱购普卡在茂业消费多少钱能够升级茂业金卡？ 答：VIP普卡自开卡之日起一年内消费积分累计达到10000分且无异常消费记录，即可升级为茂业VIP金卡，用于升级的消费积分会在升级时相应扣减。 6.为什么我的爱购卡在茂业百货会被降级？ 答：按照茂业百货会员卡发行规定，客户VIP金卡一年内消费积分不足5000分，将在满一年后自动降级为VIP普卡，如您VIP卡降级后一年内仍未使用，则VIP卡功能失效。如您需要保留该卡等级，需在会员卡失效后一个月内，当日全馆累计消费满200元（现金部分），凭失效VIP卡，当日消费的电脑小票及有效身份证件至茂业百货各店客服中心重新激活该卡。 7.我在茂业百货是否可以享受免费停车服务？ 答：持茂业普卡客户每月可享受免费停车服务1次（每次限3小时内），持茂业金卡每月可享受免费停车服务2次（每次限3小时内）。 8.我在哪里可以查询到茂业会员管理细则？ 答：茂业百货官方网站/ 9.我的爱购卡在岁宝的VIP等级？ 答：爱购金卡相当于钻石岁宝通，可享受正价商品最低8.8折优惠；爱购普卡相