杨 瑞 萍 讲 师 简 介 - 杨瑞萍讲师简介.docVIP

杨瑞萍老师 『授课风格』 杨老师具有近10年的行业培训及咨询实战经验，课程为行业量身打造。课程将美学、行为学、心理学与中国传统文化及国外时尚元素生动、紧密结合，授课风格幽默风趣、深入浅出、案例丰富，语言表达具有亲和力和感染力；教学态度认真、专业， 『专业领域』 优质服务技能提升、礼仪、形象管理、服务心态、情绪管理与压力舒缓、高效沟通、TTT礼仪培训师训练 『品牌课程』 形象及礼仪系列课程： 《营业厅/座席人员/现场人员标准化服务规范训练营》 《标杆营业厅/网点服务规范导入及驻厅辅导》 《职场礼仪》 《魅力女性》《银行投诉处理技巧提升》 《迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训》《礼仪内训师/辅导员特训营》 《柜面服务礼仪与服务标准导入》、《大堂经理高效沟通与礼仪规范》《中高层领导魅力塑造与办公礼仪》 服务素养系列课程： 《电力优质服务技能提升训练营》、《情绪管理与压力舒缓》 《银行网点服务技能及主动营销技巧提升》 《大堂经理卓越服务技能提升》《客户沟通与投诉处理技巧提升》 实施项目： 《银行标杆网点建设》 《营业厅、呼叫中心工作指南编写》 《电力营业厅/95598/现场标准化服务规范手册》 《竞赛及其它主题活动策划及实施》 『部分服务案例』 ★电力客户：金融客户：厦门、光大银行、银行、兴业银行、深圳发展银行、平安银行、证券。 通信客户：、福州联通、厦门移动、移动、、移动、、移动、移动。 其他行业：中石油、华能集团、、、、烟草等 杨老师是一个集知性与时尚于一身，拥有个人魅力的优秀培训师。好久没有这样不差一分钟的上课，说实话身体有了疲惫。但精神一直被的课堂吸引着，让我没有想过要找任何借口退堂！ 老师凭借多年的培训实践，同时根据各个层面的客户反馈，针对客户的不同需求设计了不同类型的培训课程。“把培训的效果发挥到极致”老师培训重实战、重体验重！ IPA国际认证资深讲师 国家一级企业培训师 ESW品酒师 国家高级形象礼仪培训师 中国形象设计协会高级讲师 北京环球风尚联盟签约培训师