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非人力资源经理管理人力资源管理
第一讲 人本管理 顺应时势(上)
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前 言
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当今社会,各行各业的企业之间的竞争越来越激烈。而企业之间的竞争,不仅是人才的竞争,更是企业人力资源管理的竞争。
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管人理事与管事理人
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时代已经发生了巨大的变化,所有管理对象的自我意识,比任何一个时代都更加的觉醒。如果在管理当中,仍然用过去比较传统的、比较硬的管理方法——推式管理,效果不会太好。因而,需要实施比较人性化的管理——拉式的管理,即通过有效激发和激励员工的内在潜能,从而达到个人的成长与企业同步成长的目标。
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1.管人理事与管事理人
对于管理的理解,有两种比较典型的看法:一种看法,认为管理就是管人理事;另外一种看法,则相反,认为管理就是管事理人。
简而言之,管事理人,即通过理人来达到管事的目的。
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2.怎么理解“理人”——人本管理
所谓理人,分为三个层次。
? 关注
所谓关注,就是作为一个管理者,不应该把下属看成是完成工作和任务的一些工具,而应该意识到每一个下属,他们都是有血有肉、有思想、有情感、有自己独特需求的、活生生的人。作为一个管理者,应该关注到每个员工的差异度、他的需求的独特性,以及他在工作当中的动态变化情况。
? 关心
所谓关心,是说管理者应该注意到员工在工作之外的一些需求,包括情感的需求,和他们在生活当中遇到的一些困难。
? 关爱
理人的最高层次是关爱员工。
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【案例】
武则天有个女儿叫太平公主,身为公主,她在宫中过着荣华富贵的生活,这种生活应该是很惬意的。有一年春夏之交的时候,太平公主心情不好,于是就到了现在的厦门大学旁边的南普陀寺。这个寺庙的建筑非常优美,环境很优雅,是一个修心养性的地方。太平公主于是就在南普陀寺里面修身养性,一段时间之后,太平公主的心情慢慢地平复了。
有一天早上用了早膳,太平公主与方丈散步,一起慢慢地踱出山门。刚踱出山门的时候,就听到山门外一棵大树上,传来一阵清脆悦耳的鸟鸣声,太平公主这时候情不自禁地感慨了一句“哎呀,这树上的鸟儿叫得多好听”,听到公主这么说,方丈问她:“公主,您是怎么感受到鸟叫得好听的呢?”
公主说:“我当然是听见的了。”
“您是通过哪里听见的呢?”
“当然是耳朵听见的。”
“那是不是有耳朵就可以听见这鸟鸣声?”
公主说:“应该是。”
“是吗?请问一个死人,在这树下能听见吗?”
公主说:“这是什么话呢?起码你要讲一个活人啊。”
于是方丈就讲了:“那我就来说一个活人,一个聋子,在这树下能听见鸟鸣声吗?一个活的正常人,那就是你自己。假定你自己已经在这个树下熟睡,请问你能听见这鸟鸣声吗?”
公主一想,这还真是有点道理。
方丈趁机问她:“请问,你到底是通过哪里,感受到这个鸟鸣声的呢?”
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这个故事想说明的就是要通过心去感受,而不是耳朵。所以这里讲的关心,应该是员工可以感受到的关心。
一个管理者,如果做不到关爱员工,也起码要做到关注和关心员工。
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人力资源管理的6P理论
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面对同样的人力资源,由于管理的策略和技巧的差异,就可能使得最终的管理成效,会有巨大的不同。
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1.什么是人力资源管理
人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作,而且是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属的工作,负有帮助下属成长的责任。下属才干的发挥与对优秀人才的推荐,是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。
简单地说,人力资源的管理可以分为以下六个方面:
? 人力资源的规划
一个企业,无论是人力资源部,还是直线经理,都要把人力资源管好,要基于本公司总的战略,以及年度经营发展的目标,确定人力资源管理的相关策略,以及具体管理的各方面的工作、规划的内容。
? 招聘配置
既包括从外部人才市场上去招新的员工,或者是通过高端的猎头寻找高级人才;也包括企业内部岗位与岗位之间的调配。招聘很重要,但在某些情况下,调配比外部的招聘更重要。
? 培训和开发
培训是基于各个岗位的员工,使得他们满足岗位工作的现实需求,对他们的心态、工作的技能、综合的素质进行培养的过程。而开发,更多的是只为了满足企业的可持续发展需要,以及员工个人成长的需要。而对员工这种潜能的挖掘和培养、开发,从总的层次上来讲,会比培训高一些。当然在实践当中,应该培训和开发同步进行。
? 薪酬福利
无论是一个企业的投资人、经理,还是每一个员工对薪酬福利都是非常关心的。因为它涉及到每个人的切身利益。薪酬福利的管理处理得不好,或者是机制建立得不合理,常常是导致企业员工的积极性受到影响的一个最直接的原因。也可以把它看成是调动员工积极性的一个必要的条件,但是它未必是一个充要条件,未必薪酬做好了,员工的积极性就一定很高。
? 绩效管理
绩效管理,是任何一个企业都必须要去重视的一个非常重要的管理模块。员工素质很高,很自觉,但是最终任务和目标总是完不成,那也没有用。所以,绩效
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