Wk4-BB-C-07 SPC-对控制图响应0909.ppt

响应控制图;针对控制图反映采取措施的结果;消除变化的特殊原因的策略;减少变化的普通原因的策略;练习 1：解释单值图;案例 #1—培训成本 人力资源部主任复查了过去两年来的培训费用。根据过去 12 个月的费用数据，她列出每个月的平均预算成本为 $98,000，但上一个月的费用却为 $105,000。她想知道上一个月有什么不同，因此要求下属查明原因，以便将来可避免该问题。 a.上一个月的数据是特殊原因还是普通原因的结果？为什么？ b.人力资源部主任是否采取了适当的措施？ c.她应该预期的月培训成本是多少？;案例 #2—停工时间 一条包装线在 3 月 8 日到 8 月 23 日之间平均每周停工 4 小时。由于很多问题与电路开关有关，技术人员怀疑电涌保护装置发生故障。 他们在 8 月 23 日这一周更换了它，并连续再收集了 8 周的数据。* a.新的电涌装置有用吗？ b.如果有用，技术人员从哪一周获得了第一个信号？是否有过程偏移的任何其它信号？;案例 #3—服务中心容量 生活消费品供应商跟踪通过 EDI 获得的订单。它希望使用此数据为新年度作预算。如果过程是稳定的，则经理们可预测平均每天可收到的订单数。 但他们需要知道过程中是否存在任何特殊原因的迹象。  a. 数据是否表示存在特殊原因或者变化是所有普通原因的结果？为什么？ b. 他们应预计每天收到的平均订单数是多少？ c. 他们应预计每天收到的最大订单数是多少？;练习 1：单值图（续）;练习 1：答案;练习 1：答案（续）;练习 1：答案（续）;练习 1：答案（续）;规格界限与控制界限;控制界限与规格界限的示例;控制界限与规格界限的示例（续）;讨论：规格界限与控制界限;讨论：答案;比较规格界限和控制界限;何时计算新的控制界限; 如果航空公司看到一个新雇佣的行李搬运员老是遗失行李并且遗失的数量越来越多， 他们是否应该重新计算控制极限值？;举例: 确定是否计算控制极限;原控制界限 下面是一个临床实验中测得的有关血样测试周期的单值图;变更控制极限值举例 续 ;变更控制极限值举例 续 ;练习 2: 确定是否计算新的控制极限值 ;练习 2: 确定是否计算???的控制极限值 续 ;;练习2：答案;练习 2: 答案 续. ;Minitab介绍:重新计算极限值 ;Minitab介绍：重新计算极限值， 介绍 ;重新计算极限值 续 ;介绍：重新计算控制限值 续 ;介绍： 重新计算控制限值 续 ;介绍：重新计算控制限值 续;介绍：重新计算控制限值 续;介绍：重新计算极限值 续;名称4标准偏差提供的附加信号 ;由标准偏差区域提供的四个附加信号 续。. ;由标准偏差区域提供的四个附加信号 续。 ;由标准偏差区域提供的四个附加信号 续。 ;使用 Minitab：特殊原因测试;使用 Minitab：特殊原因测试（续）;2. 进行全部测试： 3. 绘制停工时间单值图 （更换设备后不重新计算界限）： （点击Options 中Parameters 按钮） （删除 Define stages…… 框中的 Changes）;使用 Minitab： 特殊原因测试（续）