平顶山学院校园网客户端常见几种问题的解决办法.doc

平顶山学院校园网客户端常见问题的解决办法 1 静态IP地址检查绑定失败 首先检查一下你的IP配置有没有问题，右键单击网络图标 （如果桌面没有网络图标，右键单击桌面，选择个性化，然后点击更改桌面图标， 点击确定之后桌面就会有网络图标） 选择属性，然后点击更改适配器设置 在出现的界面找到本地连接，并右键单击本地连接，选择属性，然后选中TCP/ipv4，然后点击属性 确认一下你的IP配置有没有问题，如果IP配置像我这样说明没有问题，再次重申一点，好多人在配置IP时子网掩码老是填错或者不填，那肯定会出错，子网掩码全校统一为255.255.255.0，默认网关前三个空跟IP地址前三个一样，最后一个空为1，首选DNS服务器一定要填写，而且必须填成211.69.16.1，否则也会连不上网或者学校网站打不开。 如果确认IP配置没有问题，那么请检查你客户端建立的连接有没有问题，具体步骤如下：打开客户端，右键单击我的802.1X连接，选择属性出现下图 在选择网卡里面选择本地网卡，如果选择了蓝牙个人局域网网卡或者无线网卡，客户端无法识别你的网卡就会提示静态IP地址检查绑定失败，如果确认网卡没有选错，那么请卸载客户端重启系统退出所有杀毒软件后重新安装客户端，注意卸载时一定不要保留配置信息。按照我说的方法去做一般都能解决静态IP地址检查绑定失败的问题，如果还是不行的话，只能说你的系统出问题了，重装系统或许能解决问题 2 客户端安装之后打不开 客户端安装之后打不开，可以把客户端卸载，卸载的时候不保留配置信息，重启系统退出所有杀毒软件重新安装客户端，安装客户端的时候直接点击下一步直到安装完成，再打开客户端试试，如果还不行的话，需要到网上下载适合你系统版本（32位系统或者64位系统）的VC2005 VC2008 VC2010运行库进行安装，一般先把VC2005运行库先安装上去再打开客户端试试，如果不行的话再安装另外两个运行库，一般都能打开，如果还不行的话，只能说明你的系统组件缺失了，重装系统或许能解决问题 3 未收到服务器回应，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系。 首先检查你的IP配置有没有问题，如果没有问题。可以用360安全卫士或者金山卫士的修复网络LSP 4 您的网卡已被禁用或者网络电缆没有插好，这可能会影响您使用网络。 这个原因多种多样，新办宽带初次安装客户端联网会出现这种情况，解决办法是首先确认电脑?交换机?宿舍墙壁之间的网线连接好了，没有接触不良的情况，验证是否连接好的办法是查看连接电脑端的网线接口水晶头指示灯是否亮还有交换机网线插口指示灯是否闪烁，如果不闪烁，或者插电脑端网线水晶头指示灯不亮，说明网线没有插好。 如果网线确认已经插好，那么先断开客户端连接，然后删除连接，重新新建连接重新认证，如果还是不行，那卸载客户端，在卸载的时候不保留配置信息，卸载完重启系统，退出所有杀毒软件重新安装客户端，新建连接重新认证，如果还不行，那等几个小时或者等明天再打开电脑重新认证进行连接，一般都能解决这个问题。 7新办宽带在建立完客户端连接后认证时，到正在验证用户名或者正在验证用户名密码之后提示机器账户不可用，或者提示一行英文。 断开客户端连接，重新连接即可 8用户密码错误，加入黑名单，或用户不存在。 确认用户名、密码填写正确，或持本人有效证件（学生证和身份证）至艺术楼A127进行查询。用户名不存在为该用户已经在系统中删除，请到联通处询问。 9?MAC地址绑定失败。 持有效证件（身份证?学生证）到艺术楼A127进行解绑登记。 10?IP地址与网络上的其他系统有冲突，连接被中断 请携带学生证和客户账单到A127报修。 11?网络正常，可以正常上QQ，玩游戏，但IE浏览器打不开网页 解决方法：?1、检查DNS地址是否为211.69.16.1。方法：网上邻居—属性—本地连接—属性—Internet协议（TCP/IP）—属性。 2、在IE浏览器上依次点击工具——Internet?选项——连接——局域网设置——代理服务器 把“为LAN使用代理服务器”前的勾去掉。 12禁用代理程序检测不通过，将强制用户下线 解决办法：a)ie浏览器菜单栏工具→Internet选项→链接→局域网设置，去掉对话框中所有的对勾。b)?更换最新版本的客户端 13无法连接到安全服务器，套接字创建失败 解决办法： 方法1可以尝试用一下这个方法：开始—运行—输入“cmd”回车—在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog?”回车，重启电脑 方法2下载winsockfix软件，对系统进行修复 方法3重新安装网卡驱动和客户端 方法4重装系统 14 本地IP地址非法 请检查你的IP配置是否被篡改，如果IP地址 子网掩码被篡改，改过来即可，如果默认网关被篡改成空的，那么你改