电话营销新手培训.pptx

;沟 通 从 电 话 开 始…;电话前的准备 销售中的沟通 电话后提升;;;1、靠声音传递讯息 客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。 电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确。 ;;二电话营销人员必备条件;电话营销的标准流程;;;客户资源的来源 ; 客户资源的初步筛选;纸 笔 镜子 话术 适合打电话的环境 微笑的声音 很精神的坐姿 征服客户的欲望 ;客户的想法： 害怕 疲于接待广告行业的从业人员 无助 面对网络营销现状一筹莫展，无从选择 需要 期待好的解决方案 我们要理解客户，更有责任帮助他们…… 每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。 唯有关怀，才能把自己??成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人 ;;;;（三）开场白;开 场 白;沟通了解，挖掘需求; 挖 需 求;引入产品、引起兴趣;异议处理;1、忙、;业务员：您现在忙也是为了生意在忙吗？如何高效、省心的把您的生意管理好，并且提高您公司在网络推广的投资回报率，肯定也是您一直想努力做到的吧？阿里学院的网络销售培训课程相信一定会给您带去帮助。;客户：要收费吗？太贵了; 处理客户拒绝的技巧 良好的利益阐述/ 提高紧迫感/ 越是没钱越是要赶紧做/ 同行已经通过我们的服务得到明显效益;; 1.说话时面带微笑(可以放面镜子在面前) 2.语言简短亲切,尽快切入重点（说明来意） 3.说出你的姓名和公司名称 4.说明你有重要资讯 ;; ;每日客户拜访日志表 ;日期; 销售从学说话开始！多练多学！ 量变才能产生质变！ 成功=99%的努力+1%的运气 妥善安排查询客户资料的时间 ;;;