ISO9001：2000条文培训.pptVIP

ISO9001:2000培训 ISO9001:2000 质量管理体系条文说明 标准内容 0.引言 1.范围 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 5.管理职责 6.资源管理 7.产品实现 8.测量,分析和改进 1.1总则 本国际标准为有以下需求的组织提供了质量管理体系要求： a) 需要证明其有能力稳定地提供符合顾客和相应法规要求的产品。 b) 通过体系持续改进的过程，以及确保符合顾客与适当的法规要求等的体系有效应用，而致力于提高顾客满意度。 注：在本国际标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。 本国际标准规定的要求是通用的，其意图是适用于所有组织，无论其类型规模和所提供的产品。 本国际标准的任何要求可能由于组织的性质与其产品而有不适用的情形，在这情况下，这项（些）要求可以经考虑而排除。 当使用要求条文的排除，除非这些排除是限于在第7章中的要求，并且是不影响组织提供满足顾客和适用法津法规要求的产品能力或责任，否则不能符合本国际标准。 下列标准中所包含的条文通过在本标准中引用而构成为本标准的条文凡注明日期的引用标准其后须更正或修订的内容均不适用于本标准但鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可以使用这些标准的最新版本凡未注明日期的引用标准其最新版 本适用于本标准ISO 及IEC 成员均持有现行有效的国际标准ISO9000 :2000 质量管理体系基本原理和术语 为了本国际标准目的，应用了ISO 9000:2000中提出的术语和定义。 下列在本版ISO 9001标准中描述供应链所使用的术语，已经被更改以反映当前使用的术语： 供应商　　　　　组织　　　　　顾客 本国际标准所应用的术语“组织”取代了在ISO 9001：1994中使用的术语“供应商”，另外，现在使用的术语“供应商”取代了以前使用的术语“分包商。 在本国际标准所有文字中，当出现术语〝产品〞时，也同时表示“售后服务”的意思。 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5.1 管理者承诺 5.2 顾客为中心 5.3 质量方针 5.4 规划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理审查 目标设定原则 Specific 明确的 Measurable 可衡量的 Achievable 可达成的 Relevant 相关联的 Time_limited 时间管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7.1 产品实现的策划 7.2 顾客相关的流程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监督和测量装置的管制 8.1 总则 8.2 监控和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 6.2.2能力、意识和培训 组织应： a. 决定从事对产品质量有影响的活动的人员所需具备的能力； b. 提供培训或采取其它措施以满足这些要求； c. 评价所采取措施的有效性； d. 确保组织的人员都能意识到他们活动的关联性及重要性，以及他们如何对于质量目标的达成有所贡献； e).维护教育、培训、技能和经验的纪录(见4.2.4)。 6.3基础设施 组织应决定、提供和维持所需的基础设施，以达成符合产品的要求，适用时，基础设施包括： 1.办公楼、工作区和相关的公用设施； (例：车间,供水,电,气设施等) 2.过程设备（包括硬件和软件） ； (例：工具和设备以及设备使用的软件) 3.支持性服务(如运输、通讯) 。 （例：搬运，仓储，物流等） 6.4工作环境 组织应识别和管理工作环境所需的因素，以达成符合产品的要求。 (例如: 温湿度要求, 5S, 职业安全, 法律法规要求等) 7.产品实现 7.1产品实现的策划 　组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应和　　　　组织的质量管理体系及其它过程的要求一致（见4.1）。 产品实现的策划，适当时, 组织应决定： a) 产品的质量目标和要求；?? b) 建立过程、文件的需要及提供产品特定的资源；???? c) 确定产品所需的验证、确认、监控、检验和试验活动，以及 产品接受标准；?? d) 提供过程实现和最终产品符合要求的证据所必须的纪录（见4.2.4）。 　　这策划