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机械设备三包承诺 篇一：三包服务承诺书 三包服务承诺书 感谢您相信并购买我司产品！本公司产品三包服务体系承诺如下: 1. 安徽百爱儿童用品有限公司，对广大消费者实行三包服务，三包期限为产品 售出之日起1个月内。 2. 三包期内若出现质量问题的，均由本公司负责免费维修，不能维修的由本公 司给予调换。 3. 三包期内的零件三包标准如下表所示： 4. 服务热线电话：0564-8915920 5. “三站式”服务形式,即：驻点式服务、守候式服务、巡回式服务。 6. 省内24小时内作出服务回应并服务到位，省外48小时内作出服务回应并服 务到位。 7. 如果您购买的本产品属于下列任何一种情况，本公司有权不按照“三包服务” 条款的内容提供免费服务，您可以选择有偿服务： ? ? ? ? ? ? 超出三包有效期的； 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损 坏； 无有效三包凭证及购买凭证； 擅自涂改三包凭证及三包凭证上的信息与商品实物不相 符合； 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏； 因不可抗力而导 致的故障或损坏； 三包凭证是您获得服务的重要凭证，请妥善保管并在每次接受服务时务必 携带。如您不能出示有效三包凭证，则不在免费服务范围内。 8. 您在办理退货时，若出现无有效三包凭证或三包凭证私自涂改、产品有明显 的外伤或划痕、附件不齐等情况，则该产品不在退货范围内。 本服务规定最终解释权归安徽百爱儿童用品有限公司。 安徽百爱儿童用品有限公司 2010年元月篇二：售后服务承诺书 售后服务承诺书 公安部第一研究所在iso9001:2008质量管理体系的管理下，使得我们对用户的售后服务 提供了保证。 一、 对设备“三包”的承诺；首先我们对提供的器材、设备在项目完工验收后提供一年的“三包”服务（详见4）。对 保修期间设备出现的任何质量故障我方将实行无条件免费维修，对于在壹年内连续出现故障 的设备我方将无条件给予更换。设备运行验收后，我们将不定期进行免费现场跟踪测试、保 养维护，以保障系统高质量、可靠、稳定的运行。 二、 对用户的人员培训；为保证设备良好的工作，对买方的培训，我方将实行售前、售中及售后三个阶段的培训 工作，主要培训内容为：系统联接、使用、参数设置、故障判断、基本维护，而且我方可以 随时向买方提供有关技术咨询。 三、 制造商是否建立专门的售后服务机构； 公安部第一研究所在当地有专门的售后服务机构，具备常用备品备件库和多名维护及技 术服务人员。 四、 “三包”期间及之后，用户在使用时，出现故障的处理（响应时间、费用负担等）；在规定的质量保证期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障 负责。 除合同中另有规定外，凡我方提供的设备出现故障时，在收到买方通知后3天内，免 费负责退换有缺陷的零部件或整机，在设备开通进入试运行期结束之间，非人为因素引起的 软硬件故障，我方将对损坏或故障模块给(来自:www.zaidian.cOm 书 业网:机械设备三包承诺)予免费包换，更换的模块为全新模块。在设备试运 行结束后，进入质保期，在质保期内所有非人为因素引起的软硬件故障，我方负责免费提供 备品备件以保证系统的正常进行，备品备件在设备修复并正常使用后收回。在质保期内，如 果对系统软件有所改进，我方将及时免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。由 于软件升级而引起的相应的硬件更换，由我方负责免费更改。 对质保期以后的设备故障，我方将及时给予返修，返修时间为3-20天。在返修期间，我 方将根据实际情况动用备品备件替用，待设备返修后，收回备品备件，将按标准收取合理的 维修费用及更换零部件的费用“三包”期间及之后，用户在使用过程中出现故障时，我方承诺：? 我们将在用户系统出现问题后的1小时内给予响应、解决所提出的问题或给出服务计 划及行动安 排通知给客户。如果不能以电话的方式解决时，技术人员保证在4小时内到达现场。 ? 我们规定工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换， 用最快 的速度排除故障。 ? 到达现场后即使不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障），我方的工程师也同样 有责任帮 助或协助用户查找问题所在，并尽量帮助用户解决问题。 ? 质保期内所发生的一切费用（包括设备维修或更换、服务人员交通、差旅服务等费用） 全部由我 方承担。每次服务完成后，都会向用户提交正规的售后服务报告，并应得到用户签字认 可。这些服务报告都将做为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用户服务。 特 此 承 诺 单 位：公安部第一研究所 授权代表签名： 日 期：2011.8.20