基于数据挖掘的电子政务个性化推荐服务框架研究.pdfVIP

公众提供所需的信息，这一方面造成资源 的巨大浪费，另一方面使公众在海量信息 当中艰难的寻找。本文通过采用数据挖掘 基于数据挖掘的电子政务 技术，设计电子政务个性化服务框架 （见 图1），首先从服务观念上进行改变，其次 从尊重用户需求、理解用户需求的角度出 发，来满足用户对于信息的需求，促进用 个性化推荐服务框架研究 户对于信息的收集、使用、利用，进一步 提高信息服务的质量和效率。 第一，在电子政务个性化服务框架图 ■ 李 菲 （长安大学人文与社会科学学院 西安 7 10064 ） 中，首先要了解完成什么目的，本文最终 ◆ 中图分类号：F270 文献标识码：A 研究目的是要为用户提供个性化服务推荐， 包括个性化导航、个性化过滤、个性化推 题，要求政府利用这一平台提供个性化推 荐，因此必须明确用户的现实个性化需求 内容摘要：电子政务个性化推荐服务 荐服务。对于个性化信息服务，在不同的文 及潜在的个性化需求，了解用户获取信息 已成为衡量公共服务质量的标准之一。 献中有不同的表述，目前还没有一个统一 的途径、习惯、爱好，建立用户充分表达 本文在分析电子政务个性化服务流程 的科学认识。段尧清、费奎明 （2007 ）对 个性化需求的个性化特征模式库。 的基础上，提出电子政务个性化推荐 服务构成要素与组织方式，使电子政 个性化电子政务信息服务给出如下定义： 第二，公众的现实需求与潜在的需求 务服务更加具有针对性，向民众提供 个性化电子政务信息服务就是在电子政务 通过个性化特征模式库找出与之相匹配需 更优质的公共服务。 信息服务中，针对信息用户的特定需求，以 求模式，反映到个性化交互中心，在满足 关键词：数据挖掘 电子政务 个性化 合适的方式主动地向用户提供经过集成的 业务目标前提下，确定数据范围，描述和 政府工作效能发挥的好坏直接关系到 相对完整的信息组合或知识组合。 检查这些数据 （乔冬敏、黄玉花，2005 ）， 国计民生，随着信息社会的到来，政务工 在传统的电子政务信息服务中，服务 做好个性特征数据结构的设计及保持每条 作电子化、信息化已经成为政府工作的重 缺乏个性化、针对性、主动性，政府在向 记录数据的完整性，因为它决定了整个个 要内容，这既是政府高效管理社会事务的 公众提供信息时，往往是面向大众的，具 性化信息服务的质量。 需要，又是构建和谐社会的必然要求。在 有一定的普适性，没有更好的考虑用户需 第三，通过功能查找，找出适合用户 世界各国积极倡导的 “信息高速公路”的 求的复杂性与差别性，更没有考虑到用户 需求的功能，主要为信息公开、网上互动、 五个应用领域中，“电子政务”被列为第一 深层次的需求，信息的提供停留在满足表 个性化服务，将各个功能