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汽车俱乐部策划书 近年来我国汽车市场得到了飞速的发展，年销量保持着每年百万量的增长，20年中国汽车产量万辆，超过日美两国成为世界第一大汽车生产。我国的汽车用户已从原来的企事业单位为主转变到私人用户为主，这就对汽车售后服务提供了丰富的个性化市场需求。预计 201年，中国的汽车售后服务市场规模将达00亿元。据有关机构对北京、上海、重庆等20个城市家用轿车消费情况调查结果表明，有59.3%的消费者把服务看作是购买轿车时仅次于价格的关注点。随着私车时代的来临，作为汽车售后服务的重要提供者，使应运而生的汽车俱乐部成为一个新生的产业。购置税“2009年，国家对1.6升及以下排量乘用车减按5%征收车辆购置税，带动了小排量汽车的迅速增长。而去年购置税优惠继续实施，不过购置税减按7.5%的税率征收。提高以旧换新补贴《关于允许汽车以旧换新补贴与车辆购置税减征政策同时享受的通知》规定从2010年1月1日起，允许符合条件的车主同时享受汽车以旧换新补贴与1.6升及以下乘用车车辆购置税减按7.5%征收的政策。将提前报废老旧汽车、“黄标车”并换购新车的补贴标准调整到5000-18000元。 购节能汽车补贴细则出台中央财政将对购买发动机排量在1.6升及以下、综合工况油耗比现行标准低20%左右的汽油、柴油乘用车(含混合动力和双燃料汽车)的消费者按每辆3000元标准给予一次性补贴。救援服务）表明，在汽车报废前，车主花费在自驾车售后服务上的钱，相当于重新买一辆新车。可见，汽车售后服务如此重要 (1)良好的品牌形象； (2)独具匠心、标新立异是它的优势； (3)特色服务； （4）在服务范围和服务空间上存在很多的盲点和断层汽车俱乐部行业的进入门槛低，存在着大量的潜在客户汽车俱乐部的经营形式存在很大的可创新性找准市场定位，抓住客户的需求，独辟蹊径的经营活动方式，将吸引到大量的客户 我国的汽车俱乐部行业目前还处在较原始的摸索阶段汽车用户对于汽车俱乐部行业的认识还有待时日大量的市场空间还没有涌现出来这就对现有的行业经营者产生了一定的风险汽车俱乐部的核心服务应该是一种从车到人的延伸，对物的服务是有限的，而对人的服务是无限的。1、内部行为识别 重视创新，不断突破，自我完善素养重视的专业素养，具有强烈的创新意识，追求卓越的价值观。 2、外部行为识别 公关第一，广告第二的公关行为产品自己会说话通过公关让成为公共话题，建立可信度和美誉度随后通过广告强化这种可信度和美誉度通过渠道去推动。 广告未必多么有创意，但诉求点正好迎合了公关传达的品牌定位，从而强化了品牌认知。相比较而言，现在大多数广告都太强调创意，而忽视了产品本身的定位，结果是很多消费者记住了广告，但没有记住产品。好的广告不需要多有创意，而在于强化定位形象。 （一）市场细分 1.在汽车售后服务需求呈现多样化的环境下，我们根据车主对售后服务的程度不同划分为免费项目、优惠项目。 2.人口细分 按性别条件细分，男性和女性对售后服务的要求是不同的。女性对汽车的外观要求比较高，如洗车、汽车美容、汽车保险等。而男性不是很注重外观，他们注重的是实用功能，比如维修、汽车救援、违章处理等。 3.按用户规模条件细分 大型客户：它主要包括大中型企业公司的车主，一般会大量需要汽车售后服务。对于大中型公司来说，经济效益是主要考虑因素，对价格比较敏感，针对他们关注经济效益的特点，可以通过公司的一个客户建立良好的关系，保住老客户。这样的客户关系一但建立了信任，就可以长期建立合作关系，俱乐部可以有意识的培养这类客户对汽车服务的认知，提高客户的忠诚度。 小型客户：个人车主。他们一次性需要的汽车服务数量少，而且比较注重性价比，会根据他们的购买习惯、消费能力、消费喜好来购买。 （二）目标市场选择 针对汽车俱乐部的市场细分，最能实现汽车俱乐部价值最大化的目标市场模式是“选择专业化”，选择若干细分市场，每个市场对客户都具有吸引力。用不同的方式满足不同的市场需要，实现最终的盈利并扩大市场占有率。 （三）市场定位 在市场细分的基础上，汽车俱乐部进行正确的自我分析并进行市场定位。 汽车俱乐部的目标消费群体是有车一族。他们大多是一些经济条件较好的消费者。 针对有车一族，汽车俱乐部以“为会员提供买车、用车、养车的一条龙服务，解决会员的后顾之忧”打入市场。 五．产品策略 （一）产品策略 会员服务项目：紧急救援：事故拖车、故障施救 售后服务：车辆维修、美容装饰 代办服务：上牌服务、车辆年检、驾证年审、税费交纳、车损理赔、保险代办、二手车交易等 增值服务：消费积分、车辆清洗、俱乐部活动、信息平台等 提醒服务：提醒车辆保养、续保、交纳过路费和年票驾证年检、违章信息等。 （二）产品的品牌策略 。。。。。。 六、价格策略 汽车俱乐部以会员制为主，。。。。