100年1月至6月为民服务不定期考核优缺点纪录摘要表.PDFVIP

附表 3 交通部觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處 100 年1月至 6月為民服務不定期考核優缺點紀錄摘要表 編號 受考核機關 (構或單位) 優點及建議改進事項摘要 名稱 1 白沙灣 遊客中心 1.優點：廁所設有新型烘手機方便衛生，並能減少擦手紙使用。大廳 以漂流木製品及四季花草盆 栽佈置大廳，展現所在地時空特色。服務臺服務人員態度親切友善，能為遊客熱心介紹白沙灣 周遭景點。戶外觀景涼亭及木棧道維護良好，提供遊客舒適賞景環境。 2. 缺點：遊客中心摺頁擺放不夠整齊 ，請服務臺人員隨時注意並注意環境整齊。 2 野柳管理站 野柳停車場 1.優點 ：車道路面寬敞舒適，指示標誌清楚，服務人員態度友善，主動指引停車方向，無障礙車 位使用方便。 2. 缺點：環境清潔及植栽修剪仍待加強，假日車位略顯不足、出入口交通易打結，建議短期派人 指揮交通、長期仍應改善整體配置。 金山獅頭山步道及設施 1.優點：步道環境整潔，植栽修剪良好，涼亭及木棧道維護良好，提供遊客舒適賞景環境，獅頭 山步道植栽維護良好。 2. 缺點：風藤廣場平台下方土石疑似流失，建議查明原因改善並加強各設施巡檢，以提升遊客遊 憩安全及服務品質。 野柳地質公園週邊設施 1.優點：步道及各服務設施維護情形良好，植栽修剪與維護良好，環境整潔，服務人員態度友善， 主動指引並協助身障遊客參觀，導覽解說資料擺放整齊，數量充足，OT 業者設備擺設整齊， 並能使用簡易英語回答外國遊客問題，提供遊客舒適賞景環境。 2. 缺點：尖峰時段遊客大量進入園區，造成排隊拍照遊客情緒不耐，易發生爭吵事件，建議請旅 行社多於離峰時段來訪，以提升旅遊品質。 1 附表 3 金山好運道及彌勒佛廣場 1.優點：木屑生態步道行走舒適、環境整潔，植栽修剪良好，涼亭、木桌椅及木棧觀景台維護良 好，提供遊客舒適賞景環境。 2. 缺點：木屑容易流失請定期補充；木棧觀景台下方縫隙太大，建議用梘桐木材補平或其他可行 方案填補縫隙，以提升遊客遊憩安全及服務品質。 3 三芝管理站 1.優點：遊客中心內環境整潔明亮 ，盆栽修剪良好，走道寬敞舒適，指示標誌清楚，服務台服務 人員態度友善 2. 缺點：廁所地板及洗手臺濕滑，已請清潔人員改善。 2