第十三讲 面试和演讲礼仪.ppt

第十三讲 面试和演讲礼仪 引子 上次课我们讲了馈赠、会务与迎送礼仪，这次课我们就来介绍两种也是对大家关系非常密切的礼仪，那就是面试礼仪和演讲礼仪。求职面试这是几乎每位大学生都要经历的过程，进入职场以后，我们可能要参加很多会议，可能会被邀请讲话，也叫演讲，无论是面试还是演讲，对于我们的职业生涯来说都是很重要的，所以我们必须知道其中的一些礼仪细节。 教学基本内容 一、面试礼仪 二、演讲礼仪 一、面试礼仪 （一）面试前的心理准备 （二）简历的准备 （三）面试时的礼仪 补充材料 （一）面试前的心理准备 1、研究主考官 2、研究自己 （一）面试前的心理准备 1、研究主考官 1、主考官可能会先评价一个应聘者的衣着、外表、仪态和行为举止。 2、主考官会对应聘者的专业知识、口才、谈话技巧做整体的考核。 3、主考官可能会从面谈中来了解应聘者的性格和人际关系，并从谈话过程中了解应聘者的情绪状况以及人格成熟的程度。 4、主考官会在面试时，观察应聘者对工作的热情程度和责任心，了解应聘者对人生的理想、抱负和上进心。 2、研究自己 1、认识自己，了解自己的长处、兴趣、人生目标、就业倾向等。 2、搜集招聘公司的相关资料。 3、准备一份清楚详尽的履历表。 4、事前的演练可以帮你发现问题，放松紧张的精神。 5、参加面试一定要抱着谨慎的态度。 6、了解并演练一下必要的面试礼仪。 7、准备一套适合面试的服装。 （二）简历的准备 1、真实 2、简明 3、无错 网友膜拜技术宅男生神简历吸引30多家公司 （三）面试时的礼仪 1、时间礼仪 2、入座的礼仪 3、自我介绍的分寸 4、交谈的礼节 5、拥有职业化的举止 6、面试的其它细节 1、时间礼仪 最好提早出门，比原定时间早5—10分钟到达面谈地点， 2、入座的礼仪 进入考官办公室时，必须先敲门再进入，之后应等主考官示意坐下才可就座。 3、自我介绍的分寸 将重点挑出稍加说明即可，如姓名、毕业学校名称、主修科系、专长等。如主考官想更深入了解家庭背景及成员，你再简单的加以介绍即可。 4、交谈的礼节 交谈是求职面试的核心。面试是与面试官交谈和回答问题的过程。 交谈时要口齿清晰、发音正确，尽量使用普通话。讲话要言简意赅，通俗易懂。此外，急于显示自己的妙语惊人，往往会忽略了自己的语言过于锋利、锋芒太露而显得有些张狂。 交谈过程中要注意掌握和控制语速、语调。 交谈中还要注意谈话礼貌，不要打断对方的讲话。 回答问题是面试交谈的重要方面，得体地回答面试官提出的问题是面试取得成功的关键。 案例1 一家医疗机构为了选拔护士长进行了一次面试。一位应试者在笔试中是佼佼者，但在面试过程中，她不但拍桌子，脚不断地敲打地板，身体还时不时地扭动。她认为自己很有希望，但结果却落选了。 思考：你知道这位应试者为什么会落选吗？ 对，原因就是她缺乏职业化的举止。下面我们就来谈谈面试时我们应该拥有的职业化的举止有哪些。 5、拥有职业化的举止 许多面试者往往只注重衣着和话语，而忽略了胜过有声语言的形体语言。 在面试中，面试者应该特别注意自己的站姿、坐姿、走姿、握手和表情等。 以下这些做法是应该避免的： 1）拖拉椅子，发出很大的声音。 2）一屁股坐在椅子上。 3）坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背，给人萎靡不振的感觉。 4）半躺半坐，男的翘着二郎腿，女的双膝分开、叉开腿等，给人放肆和缺乏教养的感觉。 5）坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。 6）面试时重要的是自信。这种自信可以通过你的走姿表现出来。现在，越来越多的公司强烈地意识到走姿的重要性。 7）每个人都会有一些属于自己的习惯动作，比如说，挠头、揉眼睛、玩儿手指、双手交叉在胸前等。 6、面试的其它细节 1）不嚼口香糖、不抽烟。 2）弯腰垂头。这种姿势不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。 3）不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。 4）不要随便乱动办公室的东西。 5）不要谈论个人故事而独占谈话时间。 6）自己随身带的物品，不可放置考官办公桌上。 7）离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。 此外： 面谈结束后，应写信给主考官致谢。在写信致谢后几天，就可以打电话询问了。如果对方还没有决定，可以再询问是否还有面试以及自己是否有希望。 如果你被几家公司同时录取，并决定接受其中一个职位，有必要向被你拒绝的公司写信表示感谢。表示拒绝的感谢信应该直接寄给最后决定录用你的人，在信中只要表达你的谢意和已经接受其他公司的工作就可以了，不必作任何解释，也不要提及那家公司的名字。 补充材料 1、面试前做好四件事 2、如何挑选面试时的包包？ 3、如何佩戴面试时的饰品？ 4、如何系结面试时的丝巾围巾