保安员基本的业务技能和职责.docVIP

保安员基本的业务技能和职责 随着保安行业的逐步壮大和发展，其内部的分工也越来越细致和规范，并为顺应客户的需求量身定做，负责银行钱款押运的保安、协助民警维护秩序的保安、负责社区安全和维护秩序的保安等等，无论哪种行业和分工都有各自的职责和业务技能，做为一名保安员都要掌握以下几种最基础的业务技能和职责。 1 着装要求 保安员在工作执勤时，应按要求着保安制服。帽子要戴正，帽沿与鼻、嘴，上下成一线，前沿离眉一指。衣扣要扣好，领带系于衬衣内，下部不得露出外衣，着装时不得卷袖口、裤脚、风纪要严整。腰带系于外衣下数一、二扣之间，穿黑色或深色皮鞋。 执行任务需配带保安器械，步话机佩带在腰带左前侧，保安棍佩挂在腰带右后侧，棍头朝下。 2 门卫勤务 门卫勤务是保安人员依照法律和客户内部的规章制度，对住户、单位职工以及外来人员、车辆进出必经的大门，进行严格把守，实施验证、检查的勤务活动，确保社区的财产安全、交通畅通和社区秩序。 2.1 门卫勤务的任务 作为一名门卫保安员，不可避免要担负起疏导交通，保障交通顺畅的职责。当指挥车辆的时候，要求保安员能熟练应用一些常用的车辆指挥手势。 车辆指挥手势 直行：左（右）臂侧平举，五指并拢，掌心向前；右（左）臂侧平举，五指并拢，掌手向前，右（左）臂向左（右）屈臂回折，小臂略成水平，掌心向下，与肩同高，距身体约10厘米。 停车：左臂前伸（约135度），五指并拢，成立掌，掌心向前。 停车靠边：在停车手势的基础上，起右臂于左肘内下侧（约30厘米），手掌连续挥动三次。 左大转弯：右臂前伸，与肩同高，五指并拢，掌心向前。 左小转弯：自左大转弯手势基础上，左小臂向前上方连挥三次，手掌置于肘内下侧（约10厘米）。 让行：左（右）臂平伸，五指并拢成立掌，掌心向左（右），右（左）臂前平举，掌心向上。屈右（左）小臂上抬，由前至后回折连续三次 礼宾手势：左臂侧平举，掌心向前，右臂侧平举并迅速屈臂回折小臂略成水平，掌心向下。左臂放下，右臂放下，右臂后拉上提成敬礼动作。 规范、礼貌的执勤和交通手势，不仅是为了给客户留下良好的印象，更是起到让客户信服的作用，这样才有助于工作的顺利完成。 在车辆进出高峰时，要本着先出后进的原则，让院内的车辆先出，再放其它车辆进入，并要清楚院内停车情况，在车位紧张的情况下，应礼貌告知，并婉拒车辆进入。 门卫保安员对进出车辆要检查是否装有易燃易爆危险品，有无无关人员无正当理由进入的，如发现要令其下车在外等候。 如有车辆强行闯入，要记住车型、颜色、牌号，并立即报告有关部门，组织有关人员迅速查找，以防发生意外。 门卫保安员要对出入客户单位大门人员的身份、证件进行严格的检查、登记，严禁外部无关人员和可疑人员在未经许可的情况下进入。 门卫保安员对进门者以查验身份证为主，对出门者以查携带物品的相关证明为主。一要快，二要细，三要讲究礼貌。认证与认人相结合。 门卫保安员对出入大门人员携带的物品、车辆运载的物资进行检查、核实，防止贪占、盗拿单位物品和未经允许将危险品、违禁品带入。 当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内的物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您的合作”，并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知保卫部门。如无特殊情况不能对嫌疑人搜身，如确有必要检查时，避免在公共场合执行，但必须有第三人在场证明。 门岗换班程序 在门卫保安员换班时，换班员应在5分钟内到位，齐步走到在岗保安员斜对面3-5米处，敬礼并报告。在岗保安员回礼后，应介绍岗位情况，并移交手续。齐步走到接班员斜对面3-5米，敬礼后齐步走回。 2.2 门卫保安员注意事项 保安员的职责所在就是防患于未然，保障客户的人身财产安全，作为门卫保安，要把好这第一道门，不但要有过硬的业务素质，还要牢记以下几点： 注意观察：门卫保安员要掌握通过观察进出人员的身份、行为、携物、与要找的人关系、身上痕迹、体貌表情等方面，获得感知方面的客观印象。 综合经验分为六疑：一、 身份可疑。如来访者所谈年龄、职业不符，装束不合身份等。二、 行为可疑。如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。三、 携物可疑。如被检查者携带的物品，说不清正当来源用途。四、 关系可疑。如来访者对所找的人说不清姓名、所在单位及关系等。五、 痕迹可疑。如身上有可疑外伤，衣着有被撕破的痕迹。六、 体貌或面部表情可疑。如面带惊恐、困倦之色，见到警察和保安表情反常等。门卫保安员遇到类似情况，应加以询问，消除疑点后方可放行。 礼貌执勤：无论是检查、验证，虽目的是为了保障客户的财产安全，但总是给出入的人员带来麻烦，保安员的态度一定要端正，礼貌值勤。 验证：接打电话：门卫保安员要学会按照“人、地、时、事、历、因、果”七个要素，通过接打电话，