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六西格玛设计的主要工具 邵家骏 Jiajunshao@x263.net (028o) (028h) 2004年4月 1 六西格玛设计概论 略。 2 质量功能展开 略。 3 系统设计 系统设计主要应用于IDDOV的Define（定义需求）和Develop（研发）阶段。为了达到六西格玛质量水平，首先必须论证和确定先进可行的总体设计方案，从某种意义上说，产品的成败，产品能不能达到六西格玛水平，首先取决于总体设计方案。 3.1系统设计的基本原理与方法 3.1.1 设计是一个映射过程 3.1.2 自顶向下的设计 自顶向下设计的基本思想是深入分析确定顾客需求，从系统顶层开始，进行功能的分配、系统原理框架的展开、信息的传输与处理及综合、接口的控制、余度和系统重构设计、工程专业综合(Engineering Specialty Integration)等，开展自上而下的设计和自下而上的综合。通过有机地管理各子系统、零部件的并行开发，协调技术、进度、成本的矛盾，保证产品的开发按规范的程序、规定的时间节点和成本完成，并保证产品的高质量和高可靠性。 3.1.3 公理性设计 公理1：独立公理（模块化公理） ?? 保持功能要求的独立性。 好的设计应具有模块化的特点，特定的子系统（部件）实现特定的功能，互不干扰，最大限度 地减少各功能要求之间的“耦合”。 公理2：信息公理（简化公理）?? 信息含量最 小化。 设计公理的七个推论 构成了系统化的设计原则，对设计实践提供指导。 3.2 解决创造性问题的理论（TRIZ） 3.2.1 TRIZ方法的基本思想 TRIZ方法的提出源于以下认识：大量发明面临的基本问题和矛盾（在TRIZ中称之为系统冲突和物理矛盾）是相同的，只是技术领域不同而已。同样的技术发明原则和解决方案一次次地在多年后被重新使用。将这些有关的知识进行提炼和重新组织，就可以指导后来者的创新和开发。TRIZ体系正是基于这一思路开发的，打破了我们思考问题的心理惰性和知识面的制约，避免了创新过程中的盲目性和局限性，指出了解决问题的方向和途径，并得到了计算机辅助软件的支持。 3.2.2 理想的技术系统 较好的技术系统应是在构造和使用维护中都消耗资源较少，而能完成同样功能的系统；理想技术系统则是不需要用材料来构造、不耗费能量和空间、不需维护、也不会损坏的系统。即它在实体上不存在（隐含在已有的技术系统中），却能完成所需要的功能。 [例10.3-1]酸液对合金腐蚀试验 3.4 创造性问题的分析方法 对于创造性问题的解决而言，技术上的辛勤攻关固然重要，对事物加以科学的分析，找出问题的突破口则更为关键。TRIZ通过对发明创造规律的总结，提出了三种独特的方法，帮助创造者分析问题的本质，找出问题的着眼点，从而利用创造性问题的解决办法，事半功倍地实现产品和工艺的改进和开发。 3.4.1 创造性问题的解决步骤 [例10.3-3] 某纸厂用圆木作造纸原料。圆木卸在海边的传送带上，并运往切削机械进行加工。为了切削流程顺利完成，对圆木送到机器时的轴线方向作了规定。由于圆木卸下时杂乱地堆砌在传送带上，所以需要在传送过程中增加一个圆木定向的工序，要求使圆木轴线方向与传送带轴线方向一致。 3.4.2 三元分析法 所有系统功能的实现有赖于三个物体的相互作用，即主动物体、被动物体和使动物体之间的相互作用。三元分析法就是对每一具体问题找出这三个关键物体，分析它们彼此之间的关系，使工程人员明白现有系统这三者间好的与坏的作用，全面把握问题的实质，以便采取针对性的解决措施。 以汽车的空气袋为例。 主动物体是空气袋，被动物体是乘员，使动物体是与汽车发生撞击的冲撞物，如路旁的栏杆或另一辆车等等。 3.4.3 物体─场分析 TRIZ专家开发了物体—场分析这一建模技术，用于描述技术系统中物体和能量的相互作用，对技术系统的动作原理进行深入分析。兼有能量、目标物和工具的技术系统才是完整和稳定的，三者之间构成了一个三角形。 3.5 创造性问题的解决方法 为了创造性地解决问题，TRIZ开发了颇具特色的解决方法，提出了系统冲突的解决原则和问题的标准解决方案，还建立了对解决问题有着重要支持作用的知识库。 1.处理创造性问题的40个原则 2. 创造性问题的标准解决方案 格利高雷·叶泽尔斯基（Gregory Yezersky）运用原则5 “将相同或相似的物体结合或合并”的著