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凯玛特与沃尔玛公司 案例分析报告 Page ? * 案例概述 凯玛特与沃尔玛公司销售额对比 Page ? * 研究的问题 有人说：“信息技术始于战略，而不是系统。” 从沃尔玛的成功事例中谈谈你对此的理解。 从信息技术对公司的作用角度， 分析沃尔玛公司和凯玛特公司成败的原因。 Page ? * 有人说：“信息技术始于战略，而不是系统。”从沃尔玛的成功事例中谈谈你对此的理解。 信息技术 企业为实现它的企业目标而需要使用的所有硬件和软件 战略 为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划 系统 相互作用的多元素的复合体 Page ? * 有人说：“信息技术始于战略，而不是系统。”从沃尔玛的成功事例中谈谈你对此的理解。 战略 地域领先战略 杂货业转入折扣百货业 密切追踪信息处理技术的进步 信息技术 1969年，最早使用计算机跟踪存货； 1980年，最早使用条形码； 1985年，最早采用EDI电子数据交换； 1989年，最早与宝洁公司等大供应商实现供应商管理库存的高速消费者响应产销合作。 系统 卫星通信系统 配送系统 补货系统 EDI条形码系统 库存管理系统 会员管理系统 收银系统 全球采购战略 Page ? * 有人说：“信息技术始于战略，而不是系统。”从沃尔玛的成功事例中谈谈你对此的理解。 企业的战略、信息技术和系统是相互促进、密不可分的。企业要想获得成功，必须要做出正确的战略抉择，利用先进的信息技术，开发适合企业的管理信息系统，不仅可以监测组织现状、控制组织运行、预测组织未来，把企业建成一个高效运作的系统，也能帮助高层管理者更好的制定战略计划，使企业更加完善。 Page ? * 从信息技术对公司的作用角度，分析沃尔玛公司和凯玛特公司成败的原因。 时间 措施 影响 1969 使用计算机跟踪存货 使库存最小化并可跟踪购买趋势 1973 使用计算机订货系统 订货周期缩短、成本降低 1978 安装了用于顾客分析的收款机 在商品跟踪、添置货物、控制库存等更有效率 1980 使用条形码 使信息输入快、精、准，并降低成本 1985 采用EDI电子数据交换 使得贸易双方能够更迅速、有效且低成本的进行贸易 1988 使用无线扫描枪 提高扫描效率，降低成本 沃尔玛对信息技术的应用 与其说它是零售企业，不如它说是科技企业。 Page ? * 从信息技术对公司的作用角度，分析沃尔玛公司和凯玛特公司成败的原因。 战略计划 管理控制 执行控制 销售 人事 财务 物资 ······ 横向结构（职能划分） 纵向结构（管理层次） 沃尔玛在使用信息技术时形成了自己的体系，在每一方面都做到了信息化，而各个层次的高效运作，加强了沃尔玛的核心竞争力。 Page ? * 波特五力模型 从信息技术对公司的作用角度，分析沃尔玛公司和凯玛特公司成败的原因。 成本领先战略 产品差异化战略 集中战略 Page ? * 从信息技术对公司的作用角度，分析沃尔玛公司和凯玛特公司成败的原因。 在信息技术的支持下，沃尔玛获得了最低成本运营。 最大限度整合优势资源，加强企业的核心竞争力。 大幅度提高资本生产率和劳动生产率。 加快了存货的运作周期，优化企业配送管理。 帮助企业了解最新市场动态，及时调整战略方向，使企业永久处于市场的领先地位。 实现网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化，加快了物流的循环。 发展先进的经营理念和科学化的管理 。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。 Page ? * 从信息技术对公司的作用角度，分析沃尔玛公司和凯玛特公司成败的原因。 时间 措施 影响 1973 订单仍是由店经理手写，然后将邮寄至总部 订货花费时间长，成本大 1977 手工计款 速度慢，准确性低 1982 配备了计算机和手持扫描仪 加快了盘点时间,但没有安装收款机，无法进行消费需要分析 1983 只有30％的商品实现了集中配送 每一美元销售中在配货方面要花费5美分 ,而沃尔玛不到2美分 凯玛特 ——信息技术滞后 Page ? * 从信息技术对公司的作用角度，分析沃尔玛公司和凯玛特公司成败的原因。 1．忽略了外部技术环境变化 引进系统后，员工缺乏库存控制方面的训练和技能，商店经理拒绝计算机和程序操作，多数采购员仍坚持“秘密记帐”的做法。 2．不愿意把钱投资于现代信息技术，导致管理低 效率，企业行动迟缓，公司运行成本高。 曾经在建设收款机扫描系统时，为节约资金，公司把一套系统嫁接到旧有的设备和软件上，结果无法运转。 3. 不能及时有效地利用