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制定企业竞争战略需要考虑的因素 探讨;目录;战略层次的划分及竞争战略;战略层次的划分及竞争战略;战略制定的过程 ;竞争战略制定的过程;制定竞争战略应考虑的因素;竞争优势的思考;顾 客;竞争优势的思考;顾 客;竞争对手;基本的竞争战略及案例;情境条件：顾客的共同需求巨大；产品的标准化程度高；产品的差异化途径少；顾客选择产品时的转换成本低；购买者的讨价还价能力强；购买者对价格是敏感的，价格越低顾客越倾向于购买。
案例：中集集团
;差异化战略
通过创造一种顾客认为重要的有差别的或独特的产品或服务来获得优势。
解决的问题：
我们的顾客是谁？——目标顾客的确定
顾客需要什么样的产品或服务？——顾客价值分析
在产品或服务的哪些构成面上进行差异化？——差异化的创造层次
我们怎样才能获得差异化？——差异化优势的获取;情境条件：存在差异化空间，并且顾客认可这些差异化；企业有能力实现差异化；类似差异化的企业较少；市场竞争的主要方面在于新的产品特色。
案例：农夫山泉;集中化战略
企业的经营活动集中在特定的顾客群，某产品系列的一个细分区段或某一特定地理区域上，建立起独特的竞争优势。分为集中差异化战略和集中成本领先战略。
情境条件：存在特殊需求的细分市场或顾客群体，且有一定的需求量；其他企业忽视或不愿进入该市场；企业自身条件的限制。
案例：大众报业的集中差异化战略；
海尔冰柜进军美国市场;;案例：戴尔电脑。成立于1984年，理念按照客户要求制造计算机，并向顾客直接发货。运用现代化的信息技术，全面了解消费者的个性化需求，大规模生产能够满足消费者个性化需求的产品，为单个客户或小批量多品种市场定制任意数量的产品。利用现代化的网络技术将批量生产的低成本优势与个性化定制生产的高附加值优势完美结合，不仅降低了库存成本，搜集到了顾客的需求信息，还大大提高了顾客的满意度。;总结;结束···;;;;
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