新媒体环境下的网络谣言应对与舆情引导.doc

新媒体环境下的网络谣言应对与舆情引导 　　〔摘要〕本文通过对新媒体下的谣言呈现的新特点进行分析，结合网络热门的谣言事件，说明应对谣言的必要性，在此基础上从舆情主客体两方面对谣言传播提出有效的应对和舆情引导 〔关键词〕新媒体；谣言；传播；舆情；措施 DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.10.005 〔中图分类号〕G2062〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2015）10-0023-04 Internet Rumors Response and Pulic Opinion to Guide the Media EnvironmentHu Tingting （1.College of Journalism and Communication，Jilin University of Finance and Economics，Changchun 130117，China； 2.College of the Humanities，Jilin Uniwersity，Changchun 130113，China） 〔Abstract〕In this paper，the characteristics of the new rumors of new media were analyzed，combined with the network popular rumor incident，the paper described the need to respond to rumors，based on the two aspects of the subject and object，the paper to put forward effective response and public opinion guidance. 〔Key words〕new media；rumor；spread；public sentiment；measures 卡普费雷说：“谣言是最古老的大众传播媒介”。在中国，关于谣言的研究最早可以追溯到先秦时期，当时就有人为达到战胜对手的目的利用谣言来进行攻心战。随着时代的发展，人类进入新媒体环境下，谣言更是坐上顺风车，网络谣言层出不穷，它所造成的社会恐慌心理，可能会威胁到社会的和谐稳定。因此我们要在研究网络谣言及其传播特点的基础上，找出应对良策及行之有效的舆情引导 1新媒体环境下网络谣言的定义及传播特点 谣言是被捏造出来的缺乏事实基础的在人际中传播的言论。它区别于流言，但谣言常常伴随于流言，他们都具有非官方性的特点，都有很大的不确定性、并且习惯于捕风捉影。谣言与流言虽然具有非常大的相似性，但是对于谣言而言，绝大部分都是人为的，是出于某种恶意凭空捏造的消息，不同于流言的自然发生，而是故意所为。新媒体下的谣言是指在网络上生成或发布并传播的，没有事实根据或捏造的虚假消息[1]，著名学者奥尔波特曾提出一个公式：“谣言=事件重要性×事件模糊性”[2]。也就是说，事件越是重要、我们关于这个事件的细节性原貌知道的越少，谣言的传播速度和传播范围就会越快、越广泛。在新媒体下，谣言本身实质没有多大的改变，只是在传播中借助的工具改变了，主要借助于虚拟的网络，以微博、微信等移动设备终端为工具。谣言借助于网络的开放性和虚拟性等特征，在传播中逐渐失真，甚至一开始传播的就是虚假的信息，这不仅为谣言的滋生提供了便利的条件，而且造成了广泛的负面影响 新媒体环境下网络谣言的传播也不同于传统媒体，具有了“新”的特点： 11传播主体的匿名性 所谓传播主体的匿名性是指传播者的身份借助于网络可以得到隐藏，网络时代，人与人之间的交往不再是面对面，交往对象的身份也变得隐匿起来，当我们借助于网络与别人进行信息接受与传递时，我们对信息的原始发布者一无所知，就恍如隔了一块厚厚的幕布，对对方身份以及对方所发布的信息内容的真实情况缺乏必要的了解，很难对其身份进行追踪，也很难辨别其“网络身份”的真假。网络使传播主体的真实身份得以匿名，便于隐藏 12传播内容的随意性 新媒体传播不再像传统媒体那样受到诸多的约束，传播者可以根据自己的喜好随时发布信息。随着网络的普及，信息发布者的门槛不断降低，在任何可以连接到网络的地方，任何只要可以接触到网络的人都可以向外随时随地的发布信息。信息的发布主体也日益多元化，信息的发布内容也更加的具有随意性，信息发布不再依赖于传统媒体，发布信息的具体内容也缺乏传统媒体的“把关”环节。由于某些社交软件，发布的信息受到字数的限制，如微博就受到140字的限制，使得信息背景内容和复杂的事情经过等描述的过于简单，很多有价值的内容缺失，