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产品实现意义
ISO9001质量管理体系——产品实现
第二组
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产品实现
产品实现就是要研究、试制能满足用户需求的新一代产品,并改进老产品,提高产品质量,加速产品的升级换代。新产品分为全国性新产品、地区性新产品和企业新产品三种类型
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产品实现的意义
开发新产品、改进老产品,是企业不断发展壮大的根本途径,也是企业提高经济效益和竞争能力的重要手段。。
可以用“利益 生存 发展”来概括
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产品实现的具体实现过程
一、产品实现的策划
二、与顾客有关的过程
三、产品的设计与开发
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产品实现的策划
1.什么是产品实现策划
·是为了开发新产品/更改产品做准备的活动。
·是一种结构化的策划方法
·是一种目标明确、跨部门高效运作的活动
·是一种必须使用某些分析工具的策划活动
2.产品实现策划的工作原则
·过程方法的原则:
·多方论证的原则:
·预防为主的原则:
·强化培训的原则:
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产品实现的策划
3.有效实施产品实现策划的目的
·早期识别质量问题:
·提高工作效率,缩短产品开发时间:
·使策划过程具有可重复性,防止不合格重复出现:
·为改进提供便利。
4.产品实现策划的工作阶段
·计划确定项目阶段:
·产品设计阶段:
·工艺设计阶段:
·设计确认阶段:
·批量生产阶段:
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产品实现的策划
5.产品实现策划的基本方法
·基本方法:同步技术
·其特点为:过程之间沟通紧密,成本低,
非逐级转换,策划质量高。
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与顾客有关过程控制程序
1目的
充分了解顾客的要求,并转化为公司对产品的要求,确保满足顾客的要求和期望,确保合同的有效履行和实现顾客满足意。
2 适用范围
适用于对顾客采购公司产品的有关要求的确定、评审及与顾客沟通。
3 职责
3.1供应营销部(销售)负责与顾客有关的过程的归口管理和有关信息的传递;
3.2技术部负责对顾客要求中有关技术质量指标进行评审;
3.3质检部负责对产品检测能力进行评审;
3.4 生产制造部负责对生产能力及交货期进行的评审;
3.5 供应营销部负责对物资采购能力进行评审;
3.6 财务部负责对产品价格和付款方式进行评审。
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与顾客有关过程控制程序
4 工作程序
4.1 与产品有关要求的确定
供应营销部(销售)负责确定顾客需求与期望,根据顾客规定的订货要求,如合同草案、技术协议草案等,明确顾客的要求,包括:
a) 顾客明示的产品要求,包括产品质量(如使用性能、可靠性等)、交付(如交货
期、包装)以及与产品服务(如运输、保修、维护服务、培训等)、价格等方面的要求;
b) 顾客没有明确要求,但规定的用途或已知预期的用途所必须的要求;
c) 顾客没有规定,但公司必须履行的适用于产品的法律法规要求;
d) 企业确定的任何附加要求,如公司为了增强顾客满意而主动作出的承诺。
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与顾客有关过程控制程序
4.2 对产品要求的评审
4.2.1 公司在向顾客作出提供产品承诺(如提交标标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改)之前,应对顾客提出的产品要求的每一项要求进行评审。
4.2.2 评审要求
a) 产品的要求得到规定,并形成文件;顾客没有以文件形式提供要求时(如口头
订单),顾客要求在接受前得到确认;
b) 确保与以前表述不一致的合同或订单的要求(如投标书或报价单)已解决,需
要和顾客进一步协商 的事项达成一致意见;
c) 公司具有满足合同或订单规定要求的能力,包括对质量、数量、交付及服务等相关的全部要求;
d) 评审军品时,对履行承诺的风险应进行充分识别、分析和评价,包括技术方面、交付方面、生产能力等。
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