（2017年电大）2017电大现代文员基础复习重点多项选择.docVIP

二）多项选择题 1、组织内部的物理环境要素包括（ABCD ） A、工作地点的空气 B、光线和照明 C、声音（噪音和杂音） D、色彩 E、规章制度 2、管理目标具体来说包括（ABCD ） A、服务 B、效率 C、效益 D、发展 E、资源配置 3、下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（ABCD ） A、企业家B、驾驭混乱者C、资源分配者D、谈判者E、发言人 4、在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC ） A、阶层性B、部门性C、全员性D、协调性E、权威性 5、管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（ABC ） A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、决策技能 E、分析技能 6、下列选项属于典型的无形资源的有（ABC ） A、信息资源 B、关系资源 C、权力资源 D、物质资源 E、金融资源 7、组织资源的特性（ACE ） A、有限性　　　B、无限性　　　C、可控性　　　D、不可控性　　E、客观性 8、在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC ） A、监听者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 E、谈判者 9、一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（AB ） A、人力资源 B、形象资