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愿景的“潜台词”是创造 　　□索奥中国总裁李晨晔 　　英文中Vision这个词译为“愿景”，据说是始于彼得·圣吉的《第五项修炼》的中文版翻译。十几年以来，这个词渐渐由“生”而“熟”，已经成了企业的标准动作之一。对于管理咨询的从业者，找到愿景的适当说法，也成了绞尽脑汁、索尽孤肠的苦差事——要符合企业的身份和行业，也要反映企业的发展愿望；文字上要字斟句酌，最好还有些古文的韵味，如果能够直接引用“诸子”的原文，那就是佳品了。然而，正如圣吉所指出的，当人们在沉溺于辞藻之中的时候，往往就完全忘记了愿景的真实含义——愿景是一种行动的力量。问题的关键并不在于愿景是什么，而是愿景起什么作用。 　　愿景不一定是完美的表述，对于刚刚入主美铝公司的CEO欧尼尔来说，“零是合适的数字”这个说法就是美铝的愿景——零这个数字代表是一个简单的逻辑：美铝不能因为生产而杀人。从当时美铝的生产历史，无论采用什么样的分析方法，都不可能达到这个结论；从当时美铝管理人员和生产人员的意识出发，也不可能达成这个共识。但是这个简单的逻辑成功了，产生了一个愿景应该起的作用——让大家从一个全新的角度去看一个人人熟视无睹的习惯，让大家的注意力从如何“应付指标要求”，转向如何做出一系列重大调整，才能满足这个简单的逻辑要求，而这个简单的逻辑，恰恰是人们心中真正的渴望和愿望。值得注意的是，“零是合适的数字”这个愿景，并不是管理理论中的“企业愿景”，更不是咨询顾问和企业老总“攒出来”的“发展总纲”，而是对一个具体的管理要求的共同判断。然而，“零是合适的数字”这个愿景却深刻地影响了美铝的长期企业行为，从生产安全管理延伸到了资源管理和企业可持续发展，遵从最高的道德要求，也就逐渐成为美铝的文化的基本元素。 　　圣吉引用的奥布莱恩的话是对愿景的重要说明：其实我们每一个人对于愿景是否是空洞的辞藻，都有自己的感受。只有我们能够根据我们愿景，去观察我们的每天的生活和工作，只有当愿景的点燃事业的激情，愿景才不是废话。格雷斯顿面包房的简单说法——“我们不是为了做咖啡而雇用员工，我们是为了雇用员工而作咖啡”——是一个能够制造一种聚焦于你的日常工作的创造性张力的愿景。这个愿景简单地把做咖啡的商业逻辑“头朝下掉了个”，雇人这个商业活动的中结果，变成了自己工作的因。对于在格雷斯顿面包房的员工来说，其实这也是每个人发自内心的逻辑。因为对于每一个人来说，虽然我们都可以从道理上接受“失业”这个经济现象，但是在内心之中，我们都希望“这个数字是零。” 　　从根本上说，愿景的“潜台词”是创造。从这个意义上说，只有那些真正面向未来，思考未来的逻辑的企业，才有可能有这样的“有血有肉”的愿景。因为，圣吉所说的这样的“第五代企业”，是为了创造未来而存在于今天的。 　　相关案例 　　美铝公司：“零”是合适的数字 　　当美铝公司确定他们的生产用水排放为零和填埋废弃物为零的“挑战”目标的时候，他们实际上是受到了几年前发生的一系列事件的鼓舞。那时候，珀尔·欧尼尔刚刚成为公司的CEO，正在检讨公司的伤亡数字。几位管理人员相互争辩，伤亡数字的目标值是否有意义。 　　很长时间以来，美铝公司关于安全问题的辩论就很激烈。有些人同意确定安全目标，但是要求不能把指标定的太离谱。他们认为，不应该设定那种在两年之内让事故发生率下降75%之类的目标，因为大家根本就不理会这种指标。大家一定会说，这是那群坐在匹兹堡的空调房间里的家伙弄出来的数字，根本做不成。另外一些人则会辩驳说，如果不确定摸高目标，大家就不会付出努力。于是人们就会说，美铝公司对于一年有300人受伤的情况根本不在乎。因为，这个行业的生活就是如此。 　　欧尼尔掌权之后不久，就改变了这场辩论的方向。欧尼尔当时说：“我的观点是，零是合适的数字。我们不能计划今年要杀死三个人，就因为我们去年杀了四个人，而今年要有些改善。同样，在美铝公司的工厂里，你们也不应该计划送1000个人去医疗中心。所以，目标就是零。零死亡事故，零伤亡工时损失，零事故报告。” 　　虽然这场辩论还是持续了一段时间，但是欧尼尔的立场产生了成果。美铝公司的安全目标多年以来直到今天，一直是：零、零、零、零。自八十年代末至今，美铝公司的事故率下降到原有水平的十五分之一。其事故率水平是全美所有工业企业中最低的，甚至低于被广泛认为是大型公司工业安全“黄金标准”的杜邦公司。 　　真正能够使结果大相径庭的愿景，既来自于心灵，也来与头脑。在美铝公司，人们认识到，无论针对死亡事故，还是针对用水，零都是正确的目标，虽然他们不知道如何实现这个目标，甚至可能达不到这个目标。这样的目标是正确的目标，是因为它们表达了人们的真正的渴望与真正的愿望；这样的目标是正确目标，是因为他们充分地挖掘了人们的学习能力，并最终引导出了否则就无法实现的成就。对于未来