教你如何更好的与人沟通.docVIP

教你如何更好的沟通 一、沟通效率问题 案例一： 兼职管理，市场专员只需要和大组长直接沟通， 1、从上到下沟通：市场专员通过下发安排和要求以及目标向兼职组长沟通， 2、从下道上沟通：兼职组长通过上报进度和结果以及几乎向市场专员沟通。 沟通次数是二 案例二： 如果咨询部和教务部沟通要解决问题 1、咨询部反馈一些问题给总监， 2、总监和教务部沟通这些问题， 3、总监通过思考再和咨询部沟通， 4、总监通过思考再和教务部沟通， 5、总监汇总结果和咨询部和教务部沟通或者同事沟通， 6、咨询部和教务部沟通， 7、教务部反馈结果给总监。 8、咨询部反馈结果给总监。 总共8次沟通，你会发现平行部门越多，最后造成的结果是沟通次数越多。每增加一个平行部门都是以2的几次方的形式增加沟通次数。 这就是为什么强调，部门之间直接沟通，并且及时将问题和思路向直接上级汇报，他可以有效的提高效率和自己处理问题的工作形式。 但是这就会出现平行部门之间沟通的矛盾问题。 二、沟通的良好方式 如何降低矛盾： 我们解析一下为什么要沟通，沟通的目的是为了到达一致，也就是形成统一的认可。 沟通的过程的错误方式： 直接说出对方的问题，并且急切需要别人改进。 好的沟通过程： 沟通本身就是互相的， 1、要通过体谅和支持的态度，了解对方现在的情况和不容易的地方。 2、说出对方的不容易的地方并且说出自己不容易的地方并且告诉对方我们为什么这么做要改变那些问题。 这样双方感觉舒服了，而且更容易形成统一的思路和互相的认可，问题更容易解决。 所以我们要沟通先从体谅对方和让对方体谅自己开始，互相体谅了沟通就容易进行。 三、沟通的顺序和内容问题 沟通的顺序特别是上下级之间，大部分都是上级下命令给下级，而下级往往只是就领到提出的安排进行汇报，最后就会有这几方面的问题 1、往往是下级不愿意给上级说出现在的问题，简单的说就是报喜不报忧。 2、下级特别是直接下级，不愿意说出上级本身存在的问题和不合适的地方。 这就造成问题越来越多，积攒到一起等待爆炸。有句名言“老板是最后一个知道问题的人” 所以直接下级要经常将我们的问题告诉上级，并且指出上级有哪些做法可能不太合适的，这个很重要。当然这里指出的是直接管理关系，也欢迎隔级下属上报一些想法思路，管理者要学会的迅速给你的直接下级迅速的答复。要欢迎大家提建议，当时李世民为了广开言路实行了很多方式，如果言路堵塞了，没人愿意给你提建议了。我觉得这本身就是作为管理者的失职，应该吸收下属的建议。人无完人，管理者也是人，百密还有一疏。听听问题听听建议，是一件好事，兼听则明偏信则暗，即使你全知道也要听听。并且管理者应该多下基层听听建议，往往危机都是基层最早感觉到得。当然我们在解决问题和执行问题的时候杜绝隔级管理，但是建议和问题还是要听的。特别是直接下属的建议和问题，要听而且要迅速答复。否则你的直接下属，只报喜不报忧，都不愿给领导添麻烦。那才是真正的大麻烦。 说了这么多其实就是，增加部门间的直接沟通，上下级之间和部门之间要互相体谅，沟通要说服人不能压服人，最后就是多听别人给你建议和问题反馈，虚心接纳不会降低你的权威反而增加你的威望。当然沟通要避免扯皮现象和将私人问题加到里面。 说到这里让我家人看到了，该说我了，马列主义口朝外。什么时候见你体谅家人和增加沟通了，这一点我确实做的不好。所以解决问题减少矛盾，需要体谅和有效沟通。因为我们的目标是一样的解决问题让我们的事业和生活向着好的方向发展，这是我们共同的目的。