（2017年电大）2017电大生产与运作试题答案.docVIP

生产与运作管理试题及答案 简述工作抽样的主要用途以及确定抽样次数的方法？(8.3.12) 答：工作抽样的主要用途：测定设备和人员工作与停歇的时间比率、测定各类工时消耗的比例。 抽样次数的确定取决于要求的测定精确。 式中，N作为抽样次数；E为抽样估计绝对误差；Z为置信度系数；p为抽样对象的比例。 简述劳动定额的定义以及制定方法。(8.3.13) 答：劳动定额的定义是在同等技术与管理水平下，在一定时期内，具有中等熟练程度和能力的工人能以正常速度完成一项工作的平均时间。 劳动定额 = 作业时间+准备结束时间+布置工作地时间+休息和生理需要时间 制定方法：经验法、统计法、类推法、技术测定法。 简述学习效应和学习曲线的概念，并简要分析学习曲线的用途。(8.3.14) 答：所谓学习效应，是指当一个人重复地从某一项工作时，由于熟练程度不断提高和通过学习不断积累经验，从而使继续从事该项工作所需的时间随着重复次数的增加而减少，在降低到一定水平后才趋于稳定。 学习曲线表示的是累计完成的产品数量和完成单位产品所需的劳动量之间的关系。其数学模型为： 学习曲线的用途：估计未来单件工时的变化和生产率；制定将来的时间定额；制定提高产品质量的计划等。 简要分析用于过程分析的工具。(8.3.19) 答：流程图：以物料的流动为基本线索，描述作业顺序的图。 作业图：以人的活动为基本线索，描述作业顺序的图。 活动图：描述