华润万家有限公司员工绩效管理系统设计.pdfVIP

版权声明 任何收存和保管本论文各种版本的单位和个人，未经本论文作者同意，不得将本论文转借他人， 亦不得随意复制、抄录、拍照或以任何方式传播。否则，引起有碍作者著作权之问题，将可能承担 法律责任。 中文摘要 中国零售市场的高速发展以及国际零售巨头们在国内的抢摊扩张使众多的中国零售商在面临 前所未有的历史机遇时，需要迎接巨大的挑战。为了加快发展，中国零售商必须全面提高经营管理 水平，而建立科学的员工绩效管理机制是其中的重要环节。 华润万家有限公司作为一家大型的零售企业，在完成企业购并后也感到了绩效管理不完善带来 的巨大阻碍，本文具体阐述了如何根据华润万家有限公司的现状，结合零售行业的特点设计建立员 工绩效管理体系。新的华润万家绩效管理系统是一种以关键业绩指标、工作目标、能力和能力发展 计划为考核载体，通过绩效计划、绩效指导、绩效评估与结果运用三大环节实现对全公司各层级团 队、各类员工工作绩效的客观衡量，从而提高公司绩效的人力资源管理系统。它主要的特点是将绩 效的管理建立在团队合作的基础上，将每一个团队、每一位员工的工作目标与努力方向与企业战略 目标达成一致，实现真正的成功。 本文首先介绍了国内零售行业与华润万家有限公司的基本概况，提出目前公司绩效管理中存在 的几个关键问题：没有完整的与公司战略有机联系的绩效管理系统；没有规定出各种角色的关键业 绩，因此，没有形成不同层次、不同类别的绩效管理体系；绩效管理缺乏与激励机制的联系。针对 这些具体问题，依据现代企业绩效管理理论，本文提出了对华润万家员工绩效管理系统新的设计理 念，思路与方案。在第三、四章中详细介绍了所设计的绩效考核载体、绩效管理流程及操作要点： 如何制定团队的绩效考核载体一关键业绩指标(KPI)，如何制定个人的绩效考核载体一工作目标， 能力及能力发展计划，并分别从团队与个人的角度设计了的员工绩效管理流程，对绩效计划，绩效 指导，绩效评估与结果运用这三个关键操作环节，作了具体的分析和解决方法的阐述。本文第五章 则是描述所设计的绩效管理体系与薪酬体系的有机联系，结合零售业的发展特点提出了分岗位将绩 效评估结果和薪酬相挂钩、增加了以团队为基础的激励方案。 文章在最后总结了新旧绩效管理体系的不同之处，从人力资源管理的整体性与管理者的角度 出发阐述了如何确保绩效管理系统的有效实施。 关键词：零售业，华润万家，员工绩效管理体系，绩效考核载体，员工绩效管理流程 2 目 录 第一章华润万家有限公司的背景………………………………………………………………………．5 1．1中国零售行业发展概况……………………………………………………………………………………………5 1．2华润万家有限公司发展概况………………………………………………………………………………………5 1．3华润万家有限公司员工绩效管理工作的现状与问题……………………………………………………………6 第二章绩效管理设计概述………………………………………………………………………………。7 2．1．华润万家绩效管理系统的设计理念，原则与思路………………………………………………………………7 2．2华润万家绩效管理的框架…………………………………………………………………………………………8 2．3绩效管理的时序性………………………………………………………………………………………………。9 2．4绩效管理的目的和意义……………………………………………………………………………………………9 2．4．3对于管理者和华润万家……………………………………．．…．．．………．……9 第三章 绩效管理的载体………………………………………………………………………………10 3．2二[作目标……………………………………………………………………………………………………………………………………………．15 3．2．1制定工作目标的意义……………．．．………………………．…．．．．．．…．…．．…15 3．2．2制定工作目标的原则……………．．．……………………．．．…．．．．．．．……．…．．15 3．2．3制定工作目标的关键领域………………………………………………．……．．15 3．3