我国旅游企业网络营销发展现状及对策研究.pdfVIP

信息教育研究 枣信息教育研究宰 我国旅游企业网络营销发展现状及对策研究 朱敏， 薛轶， 跌西 陕嚣 西安710128) (；嚣安务国语大学 西安710128；2西安纷鼷语大学旅游学院 【接要l 本文农分析我雷旅游企照耀络营镑酶巍捩及鬻建、旅游企攮舞晨睡络营镱所甏薤舞各静簿礴酶基磕上，慧露赉凌莓旅游 企业网络营销发展的策略和具体对策；提出旅游企业网络市场调研的方法；总结出旅游企炽的网络营销服务的模式。 【关键词】 网络营销；旅游企业；营销策略 1网络营销概念 3．1．4网络营销方式单一，网络利用攀差。网络繁销是借助 投据其实琨方凌懿苓目，弼终营镳蠢广义秘狭义之分：本文主 互联麓寒更有效绝满越顾客需求和欲望，完残市场研究、营镄传 要量雩论狭义薛凝络嚣销，将其赛定为镫魏予互联瓣寒簧番效缝潢 播、产瑟镄害、货款支圣孝、售磊毅务等蘩镳嚣节，实瑷金燕营镑曩标 足顾客需求和欲望，完成市场研究、落销传播、产品镝傍、贷款支 的一种手段。 付、售后服务等营销环节，从而实现企搬营销目标的一种手段。H1 3．1．5网络营销缺乏人性化和个性化。 2旅游业与网络营销 3．1．6旅游企北网络营销局限乎豳内市场。 2．1 网络营销在旅游业中的应J隧|。旅游业被认为屈对互联 3．1。7旅游企嫩网络营销受到资众、人才、技术、品牌等资源 弼敏感度最强的产散之一，它与软绛、潮上书店一起被髂为。最适 条佟的约束。 合在溜上经营酶三大褥盈”o[aJ瘸络嚣镶在旅游建孛的疲震主要 3。2孛蓬旅游企娩拜浸耀终营镶懿障碍。除了上文孛提及 表现为： 的旅游企盘对霹络蓠链的认识问题、各种客观条件约束之外，旅游 ①旅游目的地蓠销系统。拥有栩对较低的价格；高质量的信 企业网络营销还存猩以下主要障碍： 慰；预订更快捷；节省窟传费用等。目前已在多个发达围家和地区 3．2．1互联网的发展水平：互联网络是网络营销发展的基 得到较为成熟的应用。成为旅游行业信息化的一个墩为核心的 础。一个国家和地区的网络发展水平对网络营销的发展有着决定 系绕。 性作耀H3。①网民在全锩入口中所煮比重较低。②网民在整体 ②旅游营镶鼹翡。近年寒，名嚣繁多酶藏游矮戆绥文苓穷，南 藤游瀵费者孛笼重较步。③互袋鼹发溪存在较臻显麴魄隧差异。 旅游者挺供当缝竣经瑟范围内的“食、往、行、游、购、竣”等方委信 3．2。2安全阏惩。阏络营镱发鼹酶关键闻题之一蹙交易的 息，从根本上改变了旅游企业小作坊拭的手工操作方式，使旅游企 安全性。如果没有骧善的安全体系。网络营销尤其是技术条件较 业熬体利益的最大化和运作效率的最优化成为可能。 差的旅游企业网络嚣销的发展无疑会爨到限制o[41 2．2旅游网络营销的优势。 3．2．3消费观念问题。由于消费者的传统消费习惯，网络的 ①提高了旅游产品交易的效率。从旅游业的角度看，以。互 虚拟性，相关法规的幂健全和旅游企业规模小，口碑不佳筹因素使 动”约方式交易旅游产罴，缩短了旅游供给者和漕费者之超的薤 褥瀵赞者对其软乏信任感。这都对旅游企盘憨矮络蓉镄溪凌造成 离，信怠传递准确；获旅游消费誊酶角度看，蒺费者获褥了更多霹 了零秘约影嚷。 供决策的信息，为自融的最终决策提供可靠依据。 4中国旅游企监开璇网络营锖的对策 ②体现了目标市场的个性化要求。旅游者可以蠢洎]感兴趣的 从总体来讲，旅游企业开展网络髂销的目标应该寇为。帮助 旅游产品信息，根据自己的情况进行组合。设计适合予囱已的旅游 旅游者以公正的价格