（2017年电大）电大物流企业管理复习资料.docVIP

名词解释： 企业文化：广义的企业文化指在一定的社会历史条件下，企业及企业员工在生产经营中逐步形成的物质文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化指企业在长期经营中逐步形成的，并为企业员工自觉遵守和奉行的共同价值观念、经营哲学、精神文明、道德伦理、行为规范的总和。 经济环境分析：指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自然等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控国家宏观经济水平、结构，实施国家经济发展战略的指导方针，对企业经济环境有着重要的影响。 配送：指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业后，并按时送达指定地点的物流活动。 ABC分类管理：ABC分类法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。 物流企业：指从事物流活动的经济组织，至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户的物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 采购管理：是指为保障整个物流企业物资供应或销售计划完成，从适当的供应商那里，在确保质量的前提下，在适当的时间、以适当的价格、购入适当数量的商品所采取的一系列环节的管理活动。 计划职能：指为确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等进行的筹划和设计工作，其目的是使企业未来能获得最大的绩效。 政治法律环境分析：是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。 客户服务：是指物流企业能够向客户提供的任何一项活动或利益。它本质上是无形的，并且不产生任何的所有权，它的生产可能与实际产品有关，也可能无关。 流通加工：一般是指在物品进入流通领域后，为了提高物流速度和物品的利用率、降低生产及物流的成本，按物流的需要和用户的要求对生产完成后的物品所进行的简单的再加工活动。具体地讲，流通加工是对物品在从生产地向使用地流动的过程中，根据用户需要所施加的包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。 关键因素分析法：是根据库存产品的重要性将其分为最高优先级、高优先级、中等优先级和低优先级四个级别，再分别制定不同的库存管理策略。其中优先级别越高的产品，对生产经营的影响越大，缺货成本越高，要求的现货供应比率越高；优先级别越低的产品，缺货成本越低，影响的客户服务水平就可以略低。 科技环境分析：是指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。企业的科技环境，大体包括四个基本要素：社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制，国家科技政策和科技立法。 简答题: 物流企业文化建设的途径： 确定目标 2）宣传动员 3）领导带动全员响应 4）规范管理 5）树立模范 6）过程整合。 物流企业经营决策类型： 按决策所处地位划分：(1)战略决策 （2）战术决策 按决策者所处的管理层次划分：（1）高层决策 (2）中层决策 （3）基层决策 按问题出现的重复程度划分：（1）程序性决策即经常出现的问题 （2）非程序性决策即不常出现的问题或新问题 按决策问题所处的条件划分：（1）确定型决策，即在肯定性条件下做出的一种决策 （2）风险型决策，即在不稳定的条件下做出的一种决策 （3）非确定型决策，即在非肯定的条件下做出的一种决策 流通加工的作用： 提高原材料的利用率 2）可以满足用户的多样化需求 3）提高加工效率及设备利用率 4）提高物流效率，方便物流 5）衔接不同运输方式，使物流合理化 6）改变功能，提高效益 物流外包需要考虑的基本问题： 物流外包是否符合企业发展战略 2）物流外包是否影响企业的核心竞争力 3）物流外包是否能够提高物流经济效益 物流企业薪酬管理工作的基本原则： 公正合理 2）竞争性 3）发挥薪酬的激励效能 4）员工利益与物流企业的利益相协调 5）薪酬政策有弹性 运输的形式： 1）公路运输 2）铁路运输 3）水路运输 4）航空运输 5）管道运输 我国物流业的发展趋势： 物流作业一体化 2）物流管理信息化 3）物流资源社会化 4）物流体系综合化 5）三流一体化 物流企业内部环境分析的内容： 物流企业内部环境分析的内容包括很多方面，如组织结构、企业文化、资源条件、价值链、核心能力分析和SWOT分析等。按照企业的成长过程，企业内部环境分析又分为企业成长阶段分析、企业历史分析和企业现状分析