9.28卓有成效的管理者——彼得德鲁克完美公司.pptx

 卓有成效的管理者（上）  --彼得●德鲁克; 关于德鲁克;前 言;开讲三问;;第一章 卓有成效是可以学会的;一般来说，管理者普遍才智较高、想象力丰富，并具有很高的知识水准。但是一个人的有效性，与他的智力、想象力或知识之间，几乎没有太大的关联。 有才能的人往往最为无效，因为他没有认识到才能本身并不是成果 他们也不知道，一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。 智力、想象力及知识，都是我们重要的资源，但是资源本身是有一定局限性的，只有通过管理者卓有成效的工作，才能将这些资源转化为成果。;有效性; 有才能的人往往最为无效，因为他们没有认识到才能本 身并不是成果;1、为什么需要卓有成效的管理者;;2、谁是管理者; 他的决定可能会被取消，他也可能受到处分，甚至可能丢掉饭碗。但是，只要他有一天身为管理者，他就不能忘记他的标准、目标和贡献。;管理者的工作性质：;3、管理者必须面对的现实;;如果管理者被迎面而来的一连串事务所左右，那他不久就要穷于应付了。 ;忙于日常事务的他也许具有了不起的才干，足以应付得了，但实际上他却是在浪费自己的知识和能力，把原本可能达成的有效撇开了 ;管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己。 管理者往往被迫忙于“日常运作”，除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。 使管理者缺乏有效性的第三项现实因素，是管理者本身处于一个“组织”之中 最后，管理者是身处一个组织的“内部”，受取线织的局限;4、对有效性的认识;5、卓有成效的要素;◆ 善于管理自己的时间 ◆ 时间对管理者的压力 ◆ 如何诊断自己的时间 ◆ 消除浪费时间的活动;管理者有效性的基础—三个步骤;1、善于管理自己的时间;2、时间对管理者的压力;3、如何诊断自己的时间;4、消除浪费时间的活动; ◆ 管理者的承诺 ◆ 如何使专业人员的工作卓有成效 ◆ 正确的人际关系 ◆ 有效的会议; 案例：美国某一商业银行设有“代理部”，其工作非常单调，却是个盈利部门，专门代理各大公司办理股票债券的登记和交易业务。代理部保存有各发行公司的全部股东名册，要定期填送通知及发放股息，还要做其他各项类似的索然无味的工作。这些工作都需要高度的效率，而且数字绝不能有误。不过，这种工作却不需要用太多的想象力。 代理部一向这样进行他们的工作，直到有一天，一位新经理上任了。这位新经理提出这样的问题：“我们代理部究竟能做出什么贡献？”他终于发现，代理部经常与各大公司的高级财务主管来往，这些人掌握有各公司的存款、贷款、投资和拨存退休金等等的决定权。当然，代理部本职工作是首要的。但信任经理却从这里发现了一项最大的潜力：该部门可以成为银行其他部门的“推销员”。从此以后，本来只是一个文件处理性质的部门，一下子变成了该银行最成功的推销部门了。;问题与讨论 ;重视贡献是有效性的关键。有效性的三个方面： 1）自己的工作，包括工作内容、工作水准及影响。 2）自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属 3）各种管理手段的运用，例如会议和报告 一个如果只知道埋头苦干，如果老是强调自己的职权，那不论其职位有多高，也只能算是别人的“下属”。反过来，一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是“高层管理人员”，因为他能对整个机构的经营绩效负责。;贡献;2、如何使专业人员的工作卓有成效;3、正确的人际关系 在一个组织中，自认为有管理天赋的管理者，往往并没有良好的人际关系;4、有效的会议; 为什么要召开这次会议？ 为了某项决策？ 为了宣布什么？ 为了澄清什么？ 卓有成效的管理者知道他们能从会议中得取什么，也知道会议的目的是什么或应该是什么？;第四章 如何发挥人的长处;1、要用人所长; 卓有成效的管理者究竟该怎样用人，才不致陷入因人设事的陷阱。;不陷入因人设事的原则： 1、将自己管辖下的职位都设置的合情合理。 2、职位的要求要严格，而涵盖要广。 3、卓有成效的管理者在用人时，会先考虑鞋材人能做些什么，而不是考虑职位的要求是什么。 4、用人之所长的同时，必须容忍人之所短;2、如何管理上司;3、充分发挥自己的长处;课后思考： 作为一位管理者，你是否会不时自我检视现有的方案、活动和任务，然后自问：“这件事现在还有继续做的价值吗？” 如果认为没有价值了，你会怎么做