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销售技巧;什么是销售技巧？;销售技巧简介：;常用的销售技巧有哪些？;销售技巧小结：;销售技巧定律;销售技巧定律;销售技巧定律;珠宝营业员销售技巧;标准化流程服务;;;;4、准备售货工具 商场必要的售货工具一定要提前准备好， 不要在营业时找不到而慌神，一般要 准备的有？（请学员回答）; 5、整理环境 商场开门之前一定要将卖场的环境整 理清楚，将柜台、走道等卫生搞好 营造舒心，温馨购物环境。; 根据顾客购物的心理变化和需求发展，营业员必须适当调整和跟进，主要方法就是销售的10个步骤。; 顾客上门，简简单单的一句欢迎光临就能让顾客感到作为上帝的无比荣耀。避免使用‘请随便看看’这样得词汇，因为请随便看看就是没有购买的打算，逛逛就走。 如果是熟悉得顾客，打招呼得方式就可以轻松一些，最好不要一句欢迎光临草草了事，要让顾客觉得你已经很熟悉他并很重视他。 ;;顾客进店或到自己管的专柜，营业员可以通过和顾客寒暄来拉近关系。 有专家认为：成功的初步接触，销售就成功了一半，但是初步接触，即不能太快，让顾客觉得突然，又不能太慢，让顾客产生受到冷落。 最佳时间： 1、当顾客长时间注视柜台时 2、当顾客认真看宣传单时； 3、当顾客抬起头时； 4、当顾客突然停下脚步时； 5、当顾客与营业员目光相遇 6、当顾客的眼睛在搜索时； 以上6点是我们最好的接触机会;第一印象： 微笑、倾听 尊重顾客： 认真对待每位顾客，适时的赞美 了解商品特性： 熟知商品知识，使自己像专家;如何接触顾客？ 1）一进门就朝目标物走去 进店迅速，目光集中，脚步轻快，走向某个柜台，低头寻找。 这是因为曾经逛过，知道想看的饰品摆在什么位置。接近的“第一句”要直接切入。----“先生（女士），您真是有眼光，这是我们公司新设计出的款式，这款首饰…..”直接就切入 2）突然驻足不前 没有固定的购买目标，对饰品可买可不买，选择性强。如果他对某种感兴趣，也会产生购买。如果顾客一直走不停，突然停下看某种饰品。这时要赶紧接近，若没注意，顾客就流失了。 3）和顾客目光接触 有很多的人，近来一直走，脚不停下，然后就走出去。这种情况就必须创造出和顾客四眼对接的状况：一直看他，当他看你的时候，点个头：您好，您还没有看到喜欢的款式吗？我个人倒是觉得有两件饰品特别适合您，我帮您介绍一下。 ; ;.如何打招呼 请用“欢迎光临，一恒贞珠宝！”禁用“随便看看” 顾客走到一个销售区域停下，接近柜台时，你开口的第一句话是什么？常见的会有： 您好,有什么需要帮助的？（顾客反应：谢谢，不用） 先生（女士）好像对这件饰品很感兴趣，我给您介绍一下？（顾客反应：没有，我自己看） 喜欢的话，可以拿出来试戴一下。（顾客反应：我随便看看，别麻烦了） 最佳方式：“先生（女士），您刚看到的这一款是我们设计师刚出炉的款式，您真的非常有眼光！我来帮您介绍……”或者“这里面有几件刚到的新款，我来帮您介绍一下……” ;3、产品提示;4、揣摩顾客的需要 ;5、商品介绍说明 ; 商品展示是营业员将商品的全貌、性能和特点用灵活的方法展现出来，以便顾客对商品进行鉴别、挑选，并引起顾客的购买兴趣的一种销售技巧。;（一）商品展示的基本要求 1、注意观察，主动展示： 注意顾客的一举一动，从顾客的举动中发现机遇； 2、积极配合，鼓励参与 要快速有效的让顾客生产兴趣到购买的最好方法就是演示给顾客看，让顾客也参与进来； 3、熟悉商品，掌握展示技巧 a、冲击顾客的联想，坚定顾客购买信心； b、观其神态，寻机向顾客展示商品魅力； c、紧着展示，给顾客思考与决策的氛围。;（二）商品展示的原则 1、展示前的准备： 成功的展示需要计划，计划展示的重点，应该讲的话，并加以 练习； 2、展示商品精华 所有的展示，一定是商品有通过展示达到顾客购买的效果，这样 展示的一定要是商品最核心的； 3、抓住顾客的视线 展示就是要在有人看的情况下进行，这样要求展示的方法能吸引的了顾客的目光。;（三）商品展示的要点 1、让顾客了解商品的使用方法： 为了让顾客了解商品的使用价值，最好的方法就是让顾客自己来尝试操作； 2、让顾客亲手触摸商品 能让顾客亲手触摸到商品，能增强顾客对商品的喜爱，能让顾客感性的评价； 3、让顾客了解商品的价值 你在对商品进行展示时，顾客能从心理上认为这可能是很创新或者有独到之处； 4、让顾客有多种选