521第二十一章[管理的绩效·管理效率].docVIP

第二十一章、管理效率 管理就是计划、组织、领导和控制公司的实体、财务、人力及信息资源，以有效率和有效果的方法实现一组目标。 ——斯蒂芬·罗宾斯(Stephen Robbins) 企业中不仅存在市场配置效率，还存在一类非配置效率，即“X效率”。 ——哈维·莱宾斯坦(Harvey Lebinstein) 组织运行需要管理，管理需要成本，管理成本的绝对数有时并不很重要，这是因为如果管理的效率很高，那么成本高一点是可以理解的。所以组织在控制管理成本的同时，提高组织的管理效率实际上更重要。组织的管理效率是由许多因素所决定的，提高管理效率就能够有效地进行组织资源的配置，这就是所谓的组织内的市场配置效率，但是企业内还存在非配置效率即“X效率”，需要认真研究加以降低。 21.1 管理效率的内涵 管理是为使组织从投入(资源)到产出(目标)的转换过程更加有效率(增加产出或降低投入)，从整体上看，管理效率就是指由于实施了管理而增加的收益与管理成本之间的比较。它可以从一项管理体制上看，如新实施了某项人事培训计划，也可以就组织管理的各项功能进行分析。本节重点从管理的激励、配置、保险、约束四大功能的角度分析管理效率的内涵。 21.1-1 人类行为假设与环境因素假设 人类经济活动始终面对着两个基本事实，即资源的稀缺和人类的生存。资源的稀缺是相对于人的需要而言的，相对于不断增长的人类需要，资源稀缺是无法改变的