小区宽带简单故分析及解决方法.pptVIP

小区宽带 小区宽带结构图 普通故障分析 广播回路（造成内网瘫痪） 电路故障 1.电压不足 2.插座、插头质量问题 3.电源线路不通 注:小区网络一般采用电话线或网线做为电源线，宜特别注意勿将电源线 当做网线来处理（安全第一） * * 电信或联通 电话线或光纤 多WLAN口路由器 网线 交换机 交换机 交换机 交换机 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 外网 内网 1.检查线路 2.检查设备 3.特殊情况 769,734,756 1.769为网卡禁用或网卡损坏（包括无网卡驱动） 2.734，756为电脑原因，一般重启电脑或新建“宽带连接” 3.其他错误代码可根据实际情况作出判断（例如711，692需重装系统，） 用测线仪检测4芯或8芯网线是否1,2,3,6指示灯为正常状态 检查两端的水晶头是否完好 网线是否能够传导信号（确保无质量问题、线路过长） 路由器或交换机工作是否正常（包含是否通电、电压是否稳定、设备是否进水等） 广播回路 、在win7操作系统下651也可能是网卡禁用 678,651 619,629,691 1.用户名或密码输入错误 2.被路由器绑定了电脑的MAC地址（基于客户电脑更新了网卡或电脑） 3.客户账号被禁用 其余常见故障 1.宽带连接已连接，但无法上网（解决方法：说明内网正常，外网出现问题，一般为宽带账号或model发生故障） 2.宽带连接已连接，