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* Electronic Business 电子商务 第06讲 北京科技大学经济管理学院 Electronic Business 电子商务 第06讲 北京科技大学经济管理学院 Electronic Business 电子商务 第06讲 北京科技大学经济管理学院 Electronic Business 电子商务 第06讲 北京科技大学经济管理学院 Electronic Business 电子商务 第06讲 北京科技大学经济管理学院 Electronic Business 电子商务 第06讲 北京科技大学经济管理学院 */26 电 子 商 务 张文新 副教授 电话Email: zhangwx@manage.ustb.edu.cn 课 程 安 排 讲授（36学时，共17讲） 第1讲:绪论 第10讲:电子商务物流规划技术 第2讲:电子商务的概念与结构 第11讲:物流信息系统集成技术 第3讲:电子商务战略 第12讲:物流配送优化调度技术 第4讲:电子商务系统设计 第13讲:电子商务资金流 第5讲:电子商务网站设计 第14讲:电子支付技术 第6讲:电子商务流程设计 第15讲:电子支付平台工具 第7讲:电子商务商品展示技术 第16讲:电子支付安全技术 第8讲:电子商务搜索引擎技术 第17讲:电子商务法律法规 第9讲:电子商务商品推荐技术 考试：最后一次课 */47 */47 引言 信息技术支持 解决什么问题 解决问题的技术方案 实施方案的关键 第3讲 电子商务战略 第4讲 电子商务总体设计 第5讲 电子商务网站设计 第6讲 流程设计 管理设计篇 */45 第6讲 流程设计 */26 内容提要 6.1 流程管理的理念 6.2 流程管理的方法和技术 6.3 案例：江淮汽车 */26 6.1 流程管理的理念 */48 基层班组 领料单 审核 车间 仓储库房 物料管理部门 财务部门 库房记账 发货 入库 车间记账 财务记账 领料单 材料明细账 材料收发存账 车间材料账 审核 领料单 车间 班组领料小票单 班组领料 车间记账 车间材料账 班组领料小票单 财务部门、仓储部门以及物料需求车间三个部门重复记账。 车间二级仓储，班组重复领料。 没有预算和定额数据联机对照，审核流于形式，不能实施事前有效控制。 某企业流程再造之前的物资领用业务流程 */48 基层班组 网上填写领料单 物料管理部门 对照定额审核 物料消耗预算或定额 仓储库房 发货并打印出库送货单 出库配送单 送货 基层班组 验货并签署送货单 计算机记账 财务材料明细账 仓库材料收发存账 对照预算或定额进行联机实时控制，控制过程有数据依据，变事后控制为事前控制。 计算机代替人工记账，变多个部门重复记账为计算机统一记账，实现数据资源共享。 变自己提货为统一配送，减少手续，充分利用交通工具和人力。 某企业流程再造之后的物资领用业务流程 ——电子商务模式下的企业物料管理流程 */26 6.2 流程管理的方法和技术 思考1：这一案例说明了什么问题？ 回答一：信息技术的作用 思考2：信息技术真的一用就灵吗？ */26 6.2 流程管理的方法和技术 直接运用信息技术能做什么？ 自动化了数据采集与处理 制度化和固化了业务流程 但改进有限：治标: 通过企业信息化来自动化 自动化一个坏的业务流程, 获得一个更坏的结局 没有管理创新的企业信息化, 最多取得量变的成绩 信息化之前先BPR（业务流程再造），先优化再自动化。 */26 6.2 流程管理的方法和技术 如何从技术层面解决问题呢？ 业务流程再造（BPR ,Reengineering ） SCOR 模型－供应链运作参考模型（Supply-Chain Operations Reference-model） 工作流（ workflow ）建模软件 */26 6.2 流程管理的方法和技术 流程再造优化设计案例——承钢1780整体产销系统关键业务流程设计 */26 6.3. 案例：江淮汽车的电子商务链 案例说明 江淮汽车（JMC）的电子商务链。 */26 JMC案例-电子商务未实施之前 供应链各环节没有统一平台及有效协作,不了解客户需求,客户需求的变动会沿供应链逐级放大,导致各环节更大的波动: 提高了库存 延长了交货和订货时间 增加了财务资金的积压 当要求减少库存、资金时，又使得公司： 在需求增长时，货源不足 零部件采购不及时，导致订单流失 供应商 Supplier 装配线 Assembly line 代理商 Dealer 库 房 Warehouse 最终用户 End User 外部 内部 */26 JMC案例-电子化采购实施之前 改善对资产项目采购的