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第三节 企业员工测试与甄选 一、企业员工测试的概念 企业员工测试，就是在企业收到应聘人员的申请表以后，为了在这些人员中将最优秀、合适的员工安排到合适的岗位，所进行的各种测定、甄选工作。 二、企业员工测试与甄选方法 1、资格初审 审阅申请人的个人简历资料或应聘申请表。 筛选简历信息 1）工作经历 2）教育背景 3）职业方面的进展 4）应聘者身上的无形资产 5）沟通的能力 6）应聘者态度的特征 2、笔试 考生（应聘者）运用文字解答试卷中事先拟好的试题，测试应聘者的基础知识、专业知识、写作能力、阅读能力以及综合运用知识分析能力，解决问题能力。 （1）优点： A成本相对较低，效率高。 B试题编制具有较强的科学性。 C试卷评判相对客观，更能体现公平性。 D能涵盖较多内容，能全面地测试应试者的知识水平。 E应试者心理压力较小，易发挥正常水平。 F答题结果可作为档案材料长期保存，方便备查。 （2）缺点： A 不能考察应试者的工作态度、品德修养以及组织管理能力和操作技能等。 B 应试者可能通过猜测甚至采用作弊得高分。 C 出题太偏，不易真正了解应试者掌握知识的真实程度。 （3）笔试类型 从出题的内容和要求看，分为论文式笔试和测试式笔试。 A通过一些论述题、案例分析题或情景模拟题，让应聘者以文字表达的方式分析和解答。 优点：能综合考察应聘者应用文字表达思想的能力，逻辑分析能力，想象力等 缺点：评分标准不易统一，主观性较大，并且受书法、错别字、卷面整洁等因素影响。 一般适应于选拔从事较高级的要求创新能力的管理职位或技术岗位人员。 B以是非法、选择法、填充法、或对比法来考察应聘者记忆能力、判断能力、逻辑思考能力等。 优点：评分公平，标准统一，选题范围广。 缺点；偏重机械记忆，难以考查深层次运用知识进行综合分析问题的能力。猜题的可能性较大。 适应于中低层次人员的选拔测试。 测试题目实例 1、有一根粗细不均匀的绳子，已知完全燃烧这根绳子要一个 ，请问，如何用这根绳子判断出半个小时的时间，如果有两根这样的粗细不均匀的绳子，如何判断出一刻钟的时间？ 2、几个同学出去郊游，男同学戴蓝色帽子，女同学戴红色帽子，每个男同学看到的蓝色帽子和红色帽子一样多，每个女同学看到的蓝色帽子是红色帽子的3倍，请问，共有几个男同学和几个女同学。 3、丈夫上山打野兔，晚上回到家，妻子问他打到几只野兔，丈夫回答，打到6只没头的，8只半个的，9只没尾巴的，丈夫到底打到几只呢？ 2、面试 面试:是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。 具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。 （1）面试的目标 A 面试人的目标： 创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常展现自己的实际水平； 让应聘者更加清楚的了解企业发展状况、应聘岗位信息和企业人力资源政策等； 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质; 决定是否通过本次面试。 面试—面试的目标 B 应聘人的目标： 创造一个会谈气氛，尽量展现出自身实际的水平； 有充分的时间向面试人员说明自己具备的条件; 被理解、被尊重，并得到公平对待; 充分的了解自己关心的问题; 决定是否愿意来该公司工作。 （2）面试的优势： A 可以查看应聘者的口头表达能力，反应的敏捷性和应变能力等。 B 可以针对不同的应聘者，提出需要深度了解的问题。 C可以观察语言之外的体态、表情等，掌握应聘者的性格特征，人际理解能力和诚实度等。 D能避免应聘者作弊、乱猜等投机行为，提问的内容可多可少，可深可浅，灵活性强。 （3）面试的缺点 A受主考官的主观影响大。 B面试成本高，占用时间多，很难大规模操作 C面试无法测量评价具体的操作能力、执行能力。 （4）面试的类型 A 根据面试组织过程的结构化程度可分为： ①非结构化面试，是一种随意性较强的面试过程，面试的问题没有一个事先安排需要遵守的框架。 目的，在于应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会，着重考查应聘者理解与应变能力，通过观察应聘者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力、思维能力、判断能力和组织能力等。 适应于招聘中高级人员的面试、选拔。 ②结构化面试，是指事先设计好面试的内容、程序以及评分标准，面试考官只需按照确定的问题逐一提问的标准化的面试过程。 优点：内容全面，形式固定，便于操作和掌控，不同面试者之间的面试结果易于比较，评价标准规范，对不同应聘者的面试结果的评价较为客观公正。 不足：内容死板，主试者与应聘者的交流、互动受制于问题项目的设计限定，沟通不灵活，容易形成机械式的问答，无法对应聘者做某些方面深入了解。 ③半结构化面试，是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种面试方式，它既兼有两种方式