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大庆易拓科技有限公司 易拓观典TM 系列软件介绍 开发背景(简述) 汽车销售的火爆，并没有使汽车后市场得到理想的发展，随着汽车后市场角逐的日趋激烈，越来越多的企业意识到提高企业管理水平的重要性，迫切要求加快信息化管理的进程。 广泛缺乏严格的管理制度，改善诚信度低、市场观念淡薄 、服务不到位，这些都需要管理软件来辅助执行，使以企业观念逐步提升。 苦心孤诣研发行业高端管理软件系统，适合行业内多样化经营、多样化服务的通用型软件。为企业规范生产及运营流程，激活停滞的流程节点，摆脱流程脱节。 业务价值 提供企业运营分析的业务数据 提供销售、售后等资源的多样化数据统计分析表格及各式图表 将不同服务店的数据并列或融合统计 共享企业整体资源，帮助企业实现业务层透明面向管理层 业务流程标准统一 融入销售、售后、客服工作流程，激活呆滞流程节点从而使流程顺畅执行 分工明确，使信息传递效率更好 使用各类电子看板，可视化维修过程，增强服务过程透明度，提高工作效率 通过决策支持分权限分配统计项目，使中层管理岗位更明确岗位运营数据 持续增进经销商销售及售后管理层次 提高内部沟通效率 提供分析能力有效提高经销商资源利用率，消除资源使用瓶颈 精益管控各个维修节点 采集可靠、量化的基层数据并分析，为企业运营分析提供可靠、专业的数据基础 协助经销商优化管理流程，持续管理创 提高客户体验度和经销商形象 提高客户体验度和经销商形象 协助经销商主动服务，赢取客户对品牌的持久忠诚度 涉及软件 《易拓汽车4S综合管理系统》 《易拓客户关系/会员管理系统》 《辅助决策支持系统》 《易拓短信群发系统》 简要描述 涉及软件 《易拓汽车4S综合管理系统》功能模块简要描述 维修接待、预约、报价 承修派工 维修领料 维修结算 备件采购 备件销售 备件调拨 配件盘点 配件拆装 整车入库 整车销售 整车移库 车辆加装 合格证发放 收、付款 服务提醒 统计报表 …… 涉及软件 《易拓汽车4S综合管理系统》“透明车间”部分 预约看板 客户车辆进厂识别 欢迎看板 平板电脑接车 服务顾问看板 客户信息看板 车间资源看板 维修进度看板 客户休息室看板 语音播报 短信提醒 车间报表 …… 涉及软件 《易拓汽车4S综合管理系统》“透明车间”部分 车辆进厂识别及欢迎用语 通过安装在车辆入口处的视频识别设备抓取车辆照片，识别入厂车辆车牌。 将车牌信息及欢迎用语动态显示在入口处的屏幕中，其显示设备可由用户自 行选择，室外一般使用LED屏幕。本系统可支持将车辆信息动态写入到空白智 能卡片（IC、磁条、RFID）中，可做为车辆在厂接受服务时的唯一标识，以 及结算后出厂放行的依据。 服务顾问弹窗 软件系统自动在服务顾问计算机中显示有新车辆入厂弹窗提示，同时服务顾 问通过显示信息查看该车辆的维修履历及相关档案，供服务顾问提前做好迎 宾及接车相关工作。 涉及软件 《易拓汽车4S综合管理系统》“透明车间”部分 计算机接车登记/掌上电脑接车 如果使用“掌上电脑”接车，服务顾问则可手持掌上电脑设备（建议使用平 板电脑）接车，同时可通过无线网络打印进厂委托单，可以实现无纸化办公 及接车体验，反之可通过普通计算机登记进厂车辆本次承修记录。 服务顾问看板 可帮助服务顾问了解车间的繁忙程序与维修进度，提前了解车辆是否能按承 诺的交车时间进行交车，同时也可以通过摄像设备查看车辆间情况，也减少 了不必要的走动及无谓的等待时间。 涉及软件 《易拓汽车4S综合管理系统》“透明车间”部分 车间派工与车间资源看板 软件系统自动运算每项承修项目的 所在工位、维修技师、承修时间信 息，同时动态显示在“车间资源看 板”中。车辆调度可通过车间资源 看板了解当前相关工位及相关维修 技师资源情况，根据实际指派工位 及技师。登记承修项目的项目优先 级、维修工位、维修班组、维修技 师、开始作业时间、预计完工时间 信息。 维修进度跟踪看板 软件系统自动运算每项承修项目的 维修过程，包括当前进度、维修工 位、已用时间、预计完工时间、维 修视频信息。 涉及软件 《易拓汽车4S综合管理系统》“透明车间”部分 休息室看板 / 完工语音播报 / 手机短信息提醒 客户休息室可以实时查看车辆的维修状态、进度及预计剩余时间，以便客户自行安排 时间并减少等待过程的枯燥。承修完毕后，软件系统可休息室看板、自动通过语音播 报或手机短信任意方式提示客户接车。此功能可以帮助客户及时了解维修状态及加强 互动形式，提升客户体验度及品牌形象。 结算出厂放行 客户结算后，软件系统将自动将本次承修过程提交客户服务回访环节，软件系统将在 3天后（回访提醒天数可自行设定）自动提醒客户服务回访岗位回访客户。如果