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第六章 企业环境分析方法 前 言 环境分析是一项重要而复杂的系统工程，在具体的环境分析过程中，分析方法和分析工具的选择对企业环境的分析结果起着至关重要的作用。准确分析和辨识企业环境是战略目标制定和战略选择的基础。 本章将介绍几个常用的环境分析工具 6.1 外部因素评价矩阵（EFE） 一、简介 EFE矩阵：通过外部因素评价矩阵对企业外部的经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、法律、技术和竞争等因素进行归纳和评价 6.1 外部因素评价矩阵（EFE） 二、分析步骤? 1.列出在外部分析过程中确认的外部因素。 2.赋予每个因素以权重。 3.按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分。 4.每个因素的权重乘以它的评分，既得到每个因素的加权分数。 5.将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。 6.1 外部因素评价矩阵（续） 6.2 内部因素评价矩阵（IFE） 一、简介 IFE矩阵：对企业内部因素的优势与弱点进行分析评估的结果以矩阵的形式表现出来，形成内部因素评价矩阵 6.2 内部因素评价矩阵（IFE） 二、分析步骤 1.列出在内部分析过程中确定的关键因素。 2.给每个因素以权重。 3.为各因素进行评分。 4.用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。 5.将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。 6.2 内部因素评价矩阵（续） 6.2 内部因素评价矩阵（续） 6.3 价值链分析 一、价值链的含义 哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年 在《竞争战略》中提出“价值链”这一概念。 他认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、交货和售后服务方面所进行的各项活动的聚合体。所有这些内容各异的生产经营活动通过它们相互之间的联系，形成了创造价值的一个动态过程，即价值链。 6.3 价值链分析 用波特的话来说：“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。” 企业的价值链分析具有如下特点： 1.价值链分析的基础是价值，各种价值活动构成价值链。 2.价值活动分为基本活动和辅助活动。 3.价值链的整体性。 4.价值链的异质性。 二、价值链分析方法 价值链分析是确认成本和价值驱动的重要工具。 通过价值链分析能够较为准确地了解企业在各运营阶段创造价值的多少和成本的高低、产生这种价值与成本关系的合理性，并确认企业优势与劣势所在。 6.3 价值链分析 （一）识别价值活动 价值活动的确认，可依技术和策略来区分成下列两大项目： 一是基本活动，包含购入后勤、生产作业、输出后勤、行销与销售、服务等五项价值活动； 二是辅助活动，包含企业基础设施、人力资源管理、技术发展、采购等四项价值性活动。 （二）价值链确定 一个企业的价值链通常是由上述各种活动所组成，但这些活动只有从彼此的独立状态转变为在经营活动中相互联系并且为企业创造价值时，才表现为价值链。 企业优势既来自于构成价值链的单项活动本身，也来自于各项活动之间的联系。见图6-1. 6.3 价值链分析 当识别出价值活动后，企业所要考虑的是：哪些价值活动能创造最高的附加价值？哪些价值活动是自己所累积培养的核心能力？哪些是关键活动？然后再思考是由组织本身来做，还是由别人来代工。经由这种原则，协助企业发展核心能力，构建企业的竞争优势。 （三）价值链与竞争优势 根据价值链分析的主要理论，企业的竞争优势可以来自于企业的价值链的以下三个部分： 1.价值活动本身。它是构筑竞争优势的基石。 2.价值链内部的联系。价值链不是一些独立活动的综合。 3.价值链的外部联系。价值链的联系，还存在于企业价值链与供应商价值链、渠道价值链和买方价值链之间。 （四）价值链的整合 1.专注于价值链的某个环节做精做强 2.构建新的价值链 3.虚拟经营和外包 6.4 SWOT分析 .00000 一、SWOT分析方法及步骤 6.4 SWOT分析 该方法基于这样一种假设：有效战略源自企业内部的资源（优势、劣势）和企业外部环境（机会、威胁）的“匹配”。匹配得好就可以增加企业的优势和机会，同时减少企业的劣势和威胁。 具体步骤： 第一步，确认企业当前执行的战略。 第二步，应用前面介绍的外部环境因素评价矩阵（EFE），确认企业外部环境的关键因素，并把握可能出现的机会和威胁。 第三步，根据企业资源组合状况，应用前面介绍的内部环境因素评价矩阵（IFE），确认企业的关键能力（优势）和受到的关键限制（劣势