管理者管理知识与技能课程第三天.pptVIP

管理者管理知识与技能课程 授课人：管军 管理知识课程内容 一、自我介绍　　 二、管理知识课程安排基本介绍 三、管理的理解：管理十二条 课程安排 基本知识与基本词语解释 管理十二条 个人思考环节： 请用3分钟时间思考自己来参加这个培训想要收获的是什么？请同时写在自己的本子上。 一、 基本知识与基本词语解释 实施管理技能前要了解的几个内容 企业人员的构成 理解管理的含义 理解技能的含义 企业的组织结构 企业人员的构成 企业人员的构成： 一个企业的人员构成站在经营的角度由两种人构成：管理者和被管理者，即管理人员和员工构成。管理者是组织、协调、控制、改进工作的，员工是具体执行工作的。 　举例：部门主管和员工之间 　　　　 班主任和学生之间 　　　　 班长和同学之间 管理的定义 通过一个人掌握的技能，运用一定的方法，实施管理职能（计划、组织、协调、控制）的活动就是管理。 管理就是搞清人以及人与人之间的关系。 管理就是整合资源。 管理人与人之间关系指： 员工与员工之间的关系 员工与顾客的关系 员工与管理者的关系 企业与职能部门的关系 企业与合作团队的关系 ．．．．．． 处理人与人之关系的三条原则： 必须保证自己的人品和素质 必须要有利益（物质和精神） 必须要有适当的沟通 管理者整合资源指： 人、财、物、