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　管理职能分析与能力提升 编者：黄羽山 西元2011年9月18日 一、管理的概念 1、什么是管理？－－（概念？） 管理是输入　　输出的过程－－计划、组织、指挥、协调、控制。 主体（指令发布）－－客体（指令接收）－－产出 …..过程 管理是从无序到有序 管理思路、理念、观点 分工协作：想（动脑、决策者）－－说（动嘴、中层）－－做（动手、员工） 2、管理六要素？－－整合有限资源（目标、时间、人、财、物、信息） 二、行政管理的概念 1、什么叫行政管理？ 　　行政就是行使职权、贯彻政令。 　　主体指令－－客体接收 2、生产管理与行政管理的关系 　　A、生产中有行政管理吗？ 　　B、除了管生产还要管哪些？ 　　C、行政管理为生产管理服务 三、管理与服务的比例关系 1、恩格尔系数＝　　　30%为最佳 2、管理系数＝　　　　30%为最佳 3、如何做到30% 4、规范企业管理职能逐渐淡化 管理系数达成前提必须是流程规范！ 四、目前工厂常用的几种管理手法 1、目视管理（核心是看得见） 2、6S管理（核心是提升工作效率）　 3、ISO9001:2008（核心是8大质量管理原则） 4、目标管理（核心是目标达成） 5、6SIGMA管理（核心是追求零缺陷，预防风险，降低成本，提高客户满意度，提高净利润） 6、绩效管理(KPI，360度)注重的是团队绩效而不是个人绩效 五、如何运用管理制度达到最佳管理