如何撰写商业教学案例.docVIP

如何撰写商业案例 商业案例是对实际情况的描述，通常包含了一个组织中的某个人或某些人遇到的决策、挑战、机遇、问题或者争论。所有案例都来自组织中的某些成员，他们需要进行决策或者遇到问题需要解决，案例研究者去拜访这个组织，收集案例以编写案例。 经过长期的案例采编和教学，案例撰写专家们总结出来常规的案例撰写的方式和步骤，用图表示如下： 案例撰写的流程一般分为三个阶段： 一、案例撰写第一阶段 （1）通过案例缘起，得到案例撰写的类型 通过日常的教学工作，找到撰写案例的需求。撰写案例的原因一般包括填补课程内容中的不足、漏洞和保持该课程与课程中的案例紧跟时代。 不同的因素决定了应该撰写什么样类型的案例。撰写案例应当考虑学习目标和案例难度、学生偏好等因素。 考虑学生学习目标和案例难度可言参照图2。 图2 学习目标和案例难度对照表 低难度 中难度 高难度 分析维度 案例包括了陈述议题、备选方案、决策标准和最后采用的决策； 学生只需要评估选择是否恰当。 案例包括了陈述议题和备选方案，但是没有最终决策； 学生需要评估备选方案，做出决策。 案例只描述了问题出现的情境； 学生需要分析情境、指出可能需要的决策方案和选择依据，以及如何实施，实施的结果。 概念维度 案例中只使用了一两个简单概念，对概念或理论完全不理解的人通过阅读案例即可理解。 案例使用了较多概念，学生需要有相关的知识理论基础。 案例中整合了大量概念，案例开始前需要在课堂上反复地讲解与讨论。 陈述维度 案例简短、结构良好、几乎包含了所有相关信息、几乎没有无用信息。 案例长度中等，结构基本清晰，案例信息中含有部分无用信息。 案例很长，结构杂乱，案例信息中存在大量无用信息需要学生甄别。 学生的学习动机和兴趣对案例教学效果影响很大。一般来说，学生们普遍偏爱时下正在发生的案例，偏爱众所周知、享有声望而且没有经过掩饰的企业背景的案例，偏爱案例中的问题对于组织来说是紧急而且重要的问题，偏爱短小精悍、条理清晰的案例……。 （2）通过案例线索，与案例贡献组织建立联系 案例线索即案例联系人有两种不同的类型，即由公司发起的案例联系人和作者发起的案例联系人。对前者来说，案例作者的任务就是安排和准备好首次的访谈；对于后者来说，需要案例作者去结识目标组织中合适的联系人。 如果目标组织内部有熟人，可以直接引荐目标组织的联系人；如果没有熟人，可以通过陌生电话进行访问、洽谈；如果依旧不行，可以寻找合适的第三方的引荐。 （3）通过初次接触，确定该组织是否能够满足案例偏好，以及是否愿意参与案例采编 初次接触包括为初次访谈做好安排、准备和实施。 安排初次访谈需要案例作者对案例贡献组织进行预约。而且预约的对象必须是该组织中有权利对案例的撰写、教学进行授权的人。 访谈前需准备好访谈指南、案例采访清单、名片、案例样本、课程大纲等辅助工具，促进访谈效果。 （4）通过案例焦点选择，确定议题、时间安排（行动出发因素）、决策者 通过首次接触，案例撰写者初步了解了目标组织的基本情况。案例焦点一般选择符合案例缘起、学生偏好的，以及目标组织中人们非常感兴趣的议题。 在议题选择的同时需要做故事情节分割点与决策框架分割点。当案例写作者了解了跟某议题相关的故事情节，因为故事情节一般包括一系列的关键情节分割点，案例作者需要确定选择截取哪一段故事情节作为案例背景。每一项决策都有六个标准的决策分割点：当一个决策的需求没有确定时，问题察觉和信息搜集，分析和产生备选方案，决策，落实执行，事后评估。案例撰写者需要确定案例故事使用的决策分割点。 行动触发因素是指组织中那些能够使一个或者多个人做出反应的事件。行动触发因素是案例作者可用的时间点选择的核心。行动触发因素以及与之相关的真实生活时间点可以增强读者对于案例的可信度。 通常情况下，决策者就是受访者，但也有可能案例从多个不同管理人员角度呈现问题。 （5）通过案例计划，开始案例初步阶段的撰写 案例计划明确了案例的焦点和写作目的、组织结构、内容，以及完成的时间表。案例计划在案例作者和案例焦点人物之间扮演者非常重要的沟通工具。案例计划由以下部分组成： ①首段； ②简述教学目标； ③采访的目标组织或以小标题形式罗列出的案例大纲； ④数据要求表； ⑤时间安排。 首段的目的就是概述读者将要面对的问题，读者越早理解案例中要求其要担任的职位和要承担的任务，就能更快更好地进行阅读和分析。首段可以被看做引导读者穿越整个案例阅读过程的透镜，首段会非常明确地指出最终案例的焦点。首段仅仅只有一段，一般不应超过6句。在初次访谈之后不久，