会员消费管理系统1.doc

会员消费管理系统 1 一、 系统简介 1 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留本信息； 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。 综述： 1 1) 功能特点 2 2) 系统要求 2 3) 连锁方案 2 二、 快速入门 2 系统主界面： 2 1、 系统设置： 3 1) 会员卡设置 3 2) 商品设置 4 3) 其他设置 5 2、 会员消费 5 3、 会员管理 9 4、 事件提醒 10 5、 统计报表 11 1) 会员情况统计 11 2) 会员消费报表 11 3) 会员充值统计 12 4) 会员明细报表 13 5) 统计报表 13 会员消费管理系统 系统简介 综述： 通过爱索会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。 　　会员系统管理的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级，返回积分等。现在广泛被使用的会员管理系统普遍是第一阶段，比较典型的有回头客单机版。随着互联网技术的出现，新一代的会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提高会员忠诚度，为企业创造价值。 　　随着经济水平的发展，国内商家越来越注重会员制营销，据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。 老客户通过口碑宣传会影响她周边的消费群体，这样店面及品牌就可以得到稳定的成长，利润也就会稳定增长。 　　会员管理系统可以给企业带来很多好处，如： 　　1、建立长期稳定的消费市场 　　2、培养大批品牌忠诚者 　　3、加强企业与会员之间互动交流，改进产品 　　4、提高新产品开发能力和服务能力 　　5、市场消费的第一手资料 　　6、维护新客户，留住回头客 功能特点 会员消费:对会员消费情况进行录入，自动完成累计积分，消费打折。也可以增加会员消费商品的详细信息。 会员管理:管理会员的基本信息和对会员卡的操作如：会员卡续费，会员卡挂失等。 事件提醒:提供多种提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、生日提醒等。 统计报表:强大的统计查询功能，每天的收款情况，客流量都可以清楚的统计出来，并支持打印，分店只可以查询分店，总店可以查询所有分店。 会员卡设置:支持会员折扣卡和储值卡，可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单。 商品设置:一个通用的商品设置模块，可以用于不同行业的用户。 短信群发:自动给当天过生日的会员发送生日祝福短消息，过年过节给会员发送节日祝福短消息。 给需要提醒的会员发送提醒短消息。 系统要求 1、 计算机硬件在586等级以上. 2、 软件要求操作系统为中文WIN98,WIN2000,WINXP.WIN2003 3、 装有Sybase数据库驱动程序 4、 屏幕分辨率1024×768以上. 连锁方案 该会员系统采用Mifare one S50/S70芯片的感应式IC卡(简称M1卡)，该卡安全性高：非接触式卡M1的有不可更改的全球的芯片唯一序列号；非接触式卡与读写器之间采用双向验证机制，非接触式卡M1在数据处理前要与读写器进行三次相互认证，而且在通讯过程中所有的数据都加密； M1卡中各个扇区都有独立的操作密码和访问条件。使用寿命长：可以重复写次数为100,000次，读操作次数无限.由于考虑到网络的延时性和安全性，本系统采用C/S结构，设定数据同步时间，在该时间内软件自动更新各门店数据，这样解决了如果互联网中断或更新缓慢的问题并且可以通过互联网查询报表（总店申请固定IP）。 快速入门 系统主界面： 图1 系统设置： 在系统设置中可分为会员卡设置、商品设置、其它设置三个内容 会员卡设置 会员卡可分为折扣卡和储值卡两种 折扣卡设置 主要是设置会员级别，打折率和该级别积分的区间(图2)。如果需要启用会员积分，则把启用会员积分选中，并输入每消费多少元积一分。这样会员折扣卡在消费的时候系统会自动为该会员积分，达到一定的积分会自动升级会员级别。 图2 储值卡设置 储值卡的优惠方式可以分为存款时优惠和消费金额转现金(如图3)。存款时优惠是会员在充值的时候所付的金额乘以优惠率。例如：卡号为00001的会员是储值卡，优惠方式是存款时优惠，优惠率是1.2，该会员充值时交了100元，那么该卡内的金额为100X1.2=120元。消费金额转现金可以根据自己的实际情况设置累计消费多少元，转换多少金额给会员。会员在消费时系统会自动累加会员的消费金额，累加金额达到指定的数目会返还指定的金额。 图3 商品设置 图4 商品类别设置：根据