定稿物流企业星级评定汇报材料.pptVIP

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  • 2017-07-16 发布于北京
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(二)企业主要经营范围及服务特色 5、普通货物运输 2013年全年完成进口矿粉运输428.63万吨,发运钢材243万吨;完成短途运输总量605.5万吨;2014年1-11月份,进口矿粉运输434.81万吨,钢材运输289.12吨,完成短途运输总量629.08万吨。 2、生产型服务率 山东汶汇港物流有限公司钢材发运、矿粉运输、物料倒运等,都是依托服务于泰钢集团,与生产企业实施供应保障范围的营业额占总营业额比例达到了90%以上。 3、质量管理 建立和实施了符合GB/T 19001-2008——ISO9001:2008标准要求的质量管理体系。泰钢集团获2012年“山东省质量管理先进单位”称号,获2013年“山东省质量文化建设示范单位”。 4、顾客满意率:2013年共下发顾客满意率调查表120份,顾客满意率达到了96%以上。 5、准时送达率:2013年至今准时送达率达到100%。 6、顾客投诉率:为“0”。 7、货损货差率:为“0”。 8、定单交付率:为100%。 9、符合政府监管要求: (五)人员素质和总体水平 1、中高层管理人员:经理陈宁,副经理亓荣军、李勇,业务开发科负责人秦加东从事物流管理工作均在5年以上。一般管理人员:共14名,具有初、中级技术职称人员共10名,占66%。

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