医院医疗质量管理.ppt.ppt

医院质量管理 一、质量管理原则与理念 质量重点、顾客第一 领导亲抓、全员参与 全程管理、突出过程 量化管理、系统控制 持续改进、不断提高 二、医院质量管理任务 建立质量管理组织 制定质量管理方案 强化质量管理教育 健全各项规章制度 完善质量保证体系 建立质量信息系统 开展质量监测评价 管理核心、管理体系、管理组织 规章制度、操作规范、常规标准 常抓基础、环节重点、总结终末 追溯制度、监督机制、评价标准 优质安全、服务周到、持续改进 分配制度、挂钩质量、重点倾斜 四、医院三级质量管理组织架构图 院级医疗行政管理工作流程图 五、质量控制标准 (一)医院质量标准项目 　1.医疗质量标准(终未质量） 　2.工作质量标准 (环节质量) 　　　诊断、治疗、护理、医技 　　　药剂、卫生、教学、科研 　　　后勤、服务、经济、组织 　3.基础质量标准（要素质量） 全面质量管理 医院各个方面