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珠海优特电力科技股份有限公司 QFD质量屋应用 讲师：方东升 质量屋结构 ④质量特性关系矩阵 ②质量特性展开表（技术指标） ③顾客需求与质量特性 的关系矩阵 ⑥ 质量特性重要度 技术竞争性评估 质量设计目标值 ①顾客需求展开表 ⑤需求重要度评判 市场竞争性评估 计划质量设定 质量屋模板 QFD（质量屋）模版示例 技术指标顾客需求展开表 贴花样式 标定功率 噪声 排放 … 顾客需求重要度 市场竞争性评估 市场竞争性计划目标 修正后的顾客需求重要度（权重） 一次 二次 三次 本公司 竞争对手（久保田） 计划质量 水平提高率 产品特性重要度 绝对权重 相对权重 具有国际领先水平的发动机 外观 颜色和谐 ◎/3 　 　 　 △/1 1 3 4 4 1.33 1 1.33 3.35% … ○/6 　 　 　 　 3 3 3 3 1.00 1 3.00 7.53% 功能 操作方便 　 　 　 　 ◎/15 5 4 2 5 1.25 1.2 7.50 18.83% 噪音小 　 　 ◎/12 　 　 4 3 4 4 1.33 1.5 8.00 20.08% 污染小 　 　 　 ◎/15 △/5 5 5 3 5 1.00 1.2 6.00 15.06% … 　 ○/8 　 　 　 4 3 5 5 1.67 1.5 1