供应链枢纽.pptVIP

复习提问： 客户行为控制的方法？ 客户培训的方式？ 教学目标： 知识目标：1、了解B to B含义。 2、掌握供应链一体化的核心 生产商是整个供应链的枢纽。 3、如何实现双方伙伴关系。 能力目标：提高分析问题的能力。 德育目标：培养客户服务意识。 一:B to B含义 B to B全称(Business to Business)常用电子商务模式中的一种；其中B=business（意指企业），B to B即为企业与企业之间的商务模式，从企业到企业，买卖双方都为企业。 三：资源共享 要实现生产商与供应商信息资源共享，其关键是建立两者双赢的营销伙伴关系。 1、与供应商合作  企业与供应商之间密切合作，充分交流产品开发、质量等方面的信息，将更有利于双方营销目标的实现。要与供应商之间建立长期稳定的合作关系，制造商就要给予供应商合理的利润，以使供应商在产品设计、开发和制造等方面给予相当的合作。二者的合作可以在若干方面起到良好效果： （1）产品规格。企业与供应商协同工作可以确保提供的配件的规格既适合供应商的生产能力又能满足制造商的要求；既能减少退货比率，又能提高配送水平，降低交易费用，使供应商和制造商双方都更加满意。 （2）质量。由于双方之间的长期合作关系，供应商必然会尽量保证所提供的原料、配件质量的稳定性，这样就可以减少质量检查活动，节约费用。 （3）组配及数量的灵活性。即在最短的预留时间内实现花色组配及供应数量的变化要求。这需要企业和供应商之间共同协作使双方的制造及供应程序协调同步。 2、与经销商合作 同的经销商往往在产品特点、促销、交货方式、发货数量、商品陈列等方面因商业习惯的不同而对制造商提出不同的要求。为了适应不同经销商的要求，制造商不能再用一种固定的业务模式去与不同的商家打交道，而必须按照不同经销商的具体特点和要求制定具体的营销对策。这就要求营销人员走进商场，与商业人员一起去管理相应门类产品的编配、陈列设计和销售问题。在这方面P＆G做的很成功，P＆G专门设有客户服务部，客户服务部人员的主要工作就是进驻各商家，帮助他们解决问题。 3．与竞争者合作 企业与竞争对手之间不仅存在着竞争，也存在着合作的可能性。当然，二者之间的竞争关系是主要方面，但有时通过加强合作更有利于企业营销目标的利。 课堂练习： 1、什么是供应链的枢纽？ 课堂小结： 本节课主要讲了B to B含义、供应链枢纽以及双赢合作关系的建立。其中重难点是双赢合作关系的建立，应该在讲解的基础上添加案例以便学生理解。 作业： 上交：双赢合作关系的建立。 家庭：B to B在国内的发展。 预习：B to B 客户服务的实现。 * * 4.3.1 B to B 与多级供应链 二：供应链枢纽 B to B所表示是多级供应链关系。在多级供应链中，居于核心地位，起主导作用的是生产商。生产商的上游是原材料，零部件供应商，下游是销售商。上游供应商企业根据生产商的生产计划、选材标准、配送要求提供供应服务，下游销售商则根据生产商提供的产品和服务展开销售，或者根据客户需求直接向生产商下订单，然后核心生产商又根据订单需求计划向供应商下订单，从而完成整个供应、生产、销售、客户服务的过程，从这个意义上说，供应链一体化的核心生产商是整个供应链的枢纽。