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社会工作三大方法（社区、小组、个案）的相关知识理论社区工作一.社区工作的目标1、罗斯曼分发事工目标：解决一些特定的社会问题，完成具体的事工，达到社会福利目标，满足社区需要。如，修桥筑路、安置无家可归者。过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘和培养社区领袖参与社区事务，加强居民对社区事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心和技巧等。2、托马斯分发分配资源：组织居民就日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而使权益得到保障。发动居民：培养基层市民的政治责任感；培养居民的“社区凝聚力”。社区工作主要工作模式（一）地区发展模式主要观点： 提高居民的民主参与意识，挖掘、培养当地人才。鼓励居民关心、了解本社区问题，进行讨论，采取行动。通过自助、互助去解决社区问题。常用于比较简单的社区，较少引进外来资源。基本改变策略： 把所有的人团结在一起，然后讨论、决定。方法：进入社区——调查研究——建立和发展居民组织——社区项目管理社会策划模式主要观点： 是一种由上而下的方法。依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。居民只限于对计划提出一些修改意见，参与比较被动。常见于处理复杂的社会问题。在我国主要应用领域： 社区资源开发的规划；社区基础设施的规划；社区服务设施的规划；社区组织建设的规划；社区文化价值建设的规划。（三）社会行动模式基本观点： 针对社会不平等、不公平和剥削现象，社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。适用于情况较为复杂的社区。介入方法：集体行动；由居民的切身问题及具体事件介入；3、较多运用冲突策略和非建制的途径；4、争取第三者支持。主要策略与形式：对话性行动：游说、请愿、宣传。抗议性行动：签名运动、记者招待会、请愿和游 行、静坐和群众集会等。对抗性行动：罢工、拖欠和拒交有关费用、公开违背不平等的政策或法律。暴力性行动：向有关部门人员抛掷物品、泼水、挥动武器或追打等。社区工作的过程（一）建立关系 1、与社区居民、社区机构与社团、各机构或社团领导人、各界代表人物、知名人士建立关系。 2、可以从拜访社区的重要人物和社区机构入手；也可以举办利于居民的活动来得到居民的接纳。 3、让居民了解工作者，寻求未来工作的支持者（二）收集资料社区基本资料、社区内的资源、社区内的问题、社区评估（三）制定计划整体规划：规划现在和将来的工作。具体规划：针对社区中亟待解决的问题制定出工作方案（四）社区行动会议：交流意见、求得共识，获得承诺。教育与宣传：引发兴趣、争取支持。人事：与居民和机构建立融洽关系；组建开展工作的组织；挖掘、培养当地人才。财务：筹措资金；编制预算；支付各种费用；管理财务。协调：投入最少的资源，获得最大的成效。成效评估：肯定已有成绩；了解发生的变化；弹性修正方案。工作者自评、社区各界代表评估、专家评估。小组工作小组工作类型（一）以组员的关系来划分 初级小组（基本小组）：很小，组员可以面对面的进行交流，可以相互表达消极或积极的情感。组员之间具有较高的互动频率和紧密联系。最典型的基本小组是家庭次级小组（次层小组）：组员有共同的利益，但是相互联系较少，影响较小且关系不甚密切。例如：同事（二）以小组的组成来划分组成小组（人为小组）： 由外部的影响和干预而组建起来的，有较强的目的性和结构性，常由机构或者主办人发起。例如俱乐部、兴趣小组等。自然小组： 人们由于一些自然事件，或者成员间的自然吸引而自然而然聚在一起的小组，组织结构较低，没有组成的发起人。例如街头玩伴群体。（三）以小组结构来划分正式小组： 有正式的小组结构，通过特定的目标去指导组员的行为，有确定的角色和地位。例如任务小组、教育小组、行动小组。非正式小组： 不具有正式结构，没有明确的目标，组员自然而然聚拢在一起，通过互动来达到交往和满足个人需求的目的。如，街头玩伴小组。（四）以组员的参与程度来划分志愿小组： 基于组员自身动机和主动性而形成，所有组员都是自愿参加的。比如志愿者小组、家长委员会。强制性小组： 具有强制参与性的小组。例如戒毒小组。（五）以组员进出的自由程度来划分封闭小组： 从小组开始到结束几乎都是相同的成员组合，不会随时间的变化而增加或者减少组员。开放小组： 任何时间都可以允许成员加入或离开。（六）以小组工作的目标来划分社交小组：提升社会交往能力。教化小组：教化和训练组员在品德、行为、纪律等方面实现规范化。服务或志愿小组：开展义务服务工作，挖掘服务意识、潜能。兴趣小组：发展、培养能力，陶冶情操。意识提升小组：单亲女性自强小组。教育小组：用小组方式进行“非正规教育”。成长小组：提供