基站故障处理流程.doc.doc

基站故障处理流程图 基站故障处理 ERROR LOG统计 在基站或者小区出现故障，但小区又没有退服的情况下，按照本手册进行处理。特别要求基站班故障处理派单人员在向县公司转派工单时，需要在工单中说明。 对于影响网络运行指标或者用户通话感受的故障，需要立即进行处理，尽可能的缩短故障历时。这类故障需要停站进行处理的，不在基站停站操作流程要求范围之内。 TCH掉话率高、SDCCH掉话高。 TCH指派失败率高、SDCCH应答试呼比低。 引起较严重网络拥塞的。 出现用户投诉的。 对于网络运行指标或者用户通话感受没有影响或者影响不明显的故障，需要停站处理的，需要按照基站停站操作流程进行停站操作。例如： 分集接收告警的处理。 BUS FAULT类故障的处理。 VSWR limits exceeded故障。 对于不能明确的，需要向基站班BSC故障处理配合人员请示后进行。 基站传输故障处理 基站传输时钟不同步的处理流程 爱立信RBS2000基站与BSC的同步是通过从E1或T1中提取的8KHz时钟信号送到DXU中的定时单元中，对定时单元中晶振产生的稳定的脉冲信号进行相位调制（就是与PCM信号实行同步），将调制后的信号通过定时总线Timing Bus送入到TRU，以控制载频与整个基站系统的同步。 爱立信基站出现时钟不同步告警时，有两种情况， MO TF状态为NOOP,出现A2级别告警，这时基站不同步问题严重，基站会退出服务。 MO TF为OPER，但用RXMFP:MO=RXOTF-TG号 指令查看会有时钟不同步告警的提示代码，基站能够正常运行，只是有不同步告警，轻微的情况看不出对指标的影响，稍严重的情况会影响切换等指标。 通过爱立信RBS2000基站系统的同步原理，出现时钟不同步告警时应该从以下方面进行排查： 如果是新开通机架，首先检查DXU连线和接头，比如G.703-1与G.703-2传输接口的连线倒了，与OMT以及BSC侧定义的数据不符。进行处理看能否解决 如不是新开通机架，首先检查传输是否存在明显问题，比如网管有告警、传输设备有告警，这是需派单到传输班处理，进行重新卡线等 如传输没有明显问题或传输班处理后问题仍然存在考虑更换DXU处理 如果更换DXU仍不能解决，要进一步检查传输，需要向传输班申请更换基站上的SDH或PDH时钟板等设备 如还不能解决，派单传输班重新跳线更换BSC侧RBLT端口或ETC板 如果还不能解决，检查基站背板并更换定时总线（Timing Bus） 流程图 基站传输误码高的处理流程 基站传输误码高可能会引起小区频繁退服、信道完好率不足100%、小区掉话高、小区应答试呼比低等故障。对网络运行指标和用户感受都有较大的影响。2005年在处理此类故障时执行的处理流程是先排除基站侧的硬件故障的可能，然后在处理传输故障。 但是根据全年的基站传输误码统计，95%以上的原因与传输有关，而与基站硬件特别是DXU无关。原先的流程不利于基站故障的及时处理，为此对流程做如下调整。 出现小区退服或小区完好率不足100%，从BSC侧查看传输状态，如传输中断，直接派单到传输班 如传输误码高，先到站查看相关传输头子等连接，进行现场处理。 如没问题，或处理后不能解决，派单到传输班处理，包括重新卡线或重新跳线更换RBLT等 如仍不能解决，考虑更换DXU等基站设备 如仍不能解决回到第二步 流程图 基站主设备扩容改型工作 （一）在进行扩容改型工作中严格按照临沂移动网络[2005]47号《关于重申基站停站操作流程的通知》的要求进行。 （二）异常情况的应急处理 扩容过程中出现异常情况，小区不能正常进服时，首先要向基站班相关人员寻求技术支持。 出现异常情况，经技术支持仍然不能现场解决问题的，应该将基站恢复到原硬件原配置，要求中午施工的一定要在14:30前使小区进服。晚上施工的一定要在早7：00前使小区进服。并上报基站班进行进一步的分析解决。 （三）流程图 传输方面的故障 这方面的故障从不里分又可以分为两个方面一是租用传输，另一是自建传输。 租用传输由于是租用通讯公司的传输由于光缆的老化验经常会出现这样哪样的问题。最常见的是以下几个问题： ⑴传输质量不好，误码过高严重时可导致我基站退服。这种故障对租用传输来讲一般是在高温的时候产生，最主要的原因是由于网通公司的光缆老化所造成的，再而就是网通公司传输机房的温度过高所产生的（通讯公司传输机房内没有空调），这时我们必须和网通公司的技术员联系，让他到他们的基房内，给我们的线路做一下调整，重新换一个两兆一般就可以角决问题。但是根本的解决办法还是改自建的传输。 ⑵传输时钟不同步问题 对于通信公司的传输来说在部分时钟不同步问题的故障是出在他们的基房内部