浅谈旅游的智慧化之路--旅游行业资料.pptxVIP

浅谈旅游的智慧化之路;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;旅游的基本特征之一是人口在空间上的流动。从历史上看，人口的流动分三种：迁徙、旅行、旅游。;智慧旅游;智慧旅游;1963年联合国在罗马召开国际旅游会议，对游客作了如下的规定和分类: 游客（Visitor）：离开惯常环境到其他地方去旅游，连续停留不超过12个月，其主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。 游客分为:旅游者（又称过夜游客）和游览者两类。 （一）旅游者（Tourist） 是指离开惯常环境到其他地方去旅游，时间在24小时以上、1年以内，主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的游客。 （二）游览者 游览者又称短程游览者（Excursionist）或一日游游客(Day Tripper)。是指不在旅游目的地（国）停留过夜的游客。 我国对旅游者的分类：入境旅游者、国内旅游者、出境旅游者。 ; 1.旅游资源的概念 旅游资源:凡是能够造就对游客具有吸引力环境的自然、文化、社会或其他任何客观事物，而又可以给游客带来享受的，给社会带来经济、环境、社会等效益的客观事物和现象。 2.旅游资源在旅游业中的地位和作用 首先，旅游资源是旅游活动的客体，它是游客游览观赏的对象，离开了旅游资源，旅游业便失去了存在的意义。 其次，旅游资源能吸引大量的游客来访，使旅游业的各部门获得巨大的经济效益。;旅游资源的分类;旅游业是以旅游者为对象，以旅游资源为凭借，以旅游设施为条件，通过提供旅游服务满足旅游消费者各种需要的综合性产业。;旅游业的“六大要素”;旅游业的“五大部门”;1983年10月,国家旅游局确定中国旅游业图形标志为“马超龙雀”，俗名“马踏飞燕”（国宝级文物） “马踏飞燕”作为中国旅游业的图形标志的涵义： 作为旅游客体的中国，具有光辉灿烂的悠久历史文化，显示中华文明的伟大形象； 作为旅游介体的中国旅游业，犹如马超云雀，逸兴腾飞，象征中国旅游业前程似锦； 作为旅游主体的旅游者，可以凭借如马超云雀的理想交通工具，在中国进行旅游。 ;24;政策解读—中央领导指示;政策解读—国家层面;政策解读—省级层面;政策解读—市级层面;机会在哪？;吃;智慧旅游能为旅游者带来什么？; 1、出行方式上，从跟团游到自助游;;;智慧旅游经典案例;;韩国首尔也被称作“指尖上的首尔”，提供的主要服务有： 信息查询服务：游客可通过门户网站 “ i Tour Seoul”，在线制定自己在首尔旅游计划，包括机票预订、酒店预订、旅游线路规划等等。 手机租赁服务：机场提供手机租赁服务，手机中包含首尔旅游的所有信息，方便游客使用； 预约预订服务：游客可通过手机APP定位查询周边旅游和商业点，享受一键预订/取消酒店、景区门票等服务。 实时定位服务：游客可通过手机上的定位软件，便能自己所在的位置发送给好友，同时也能查询所处位置周边的所有旅游信息。 智能信息服务：通过扫描景点上的二维码可获取不同语种的视频解说服务，方便游客选择，解决语言障碍。;;智能导览服务：景区推出“张家界智慧旅游”手机APP，为游客提供景点的语音导游、交通、美食、特产、住宿、娱乐、贴士等服务。游客也可以通过“张家界智慧旅游”客户端进行新浪微博互动交流，为张家界景区发展以及服务建言献策。;国家旅游局首批22家智慧旅游景区试点单位;2014年1月15日中国电子商务协会企信委、中国智慧酒店联盟筹备组、福建省旅游协会饭店专业委员会联合主办成立中国智慧酒店联盟。 联盟评选出当年中国十大智慧酒店： 杭州黄龙饭店、深圳瑞吉酒店、四川峨眉山红珠宾馆、沈阳海韵锦江国际酒店、辽宁瑞心酒店集团东北大厦、广西南宁桂景大酒店、福建索菲斯屏山酒店、Z-HOTELS、华住酒店管理集团、铂涛菲诺酒店管理集团 ;2009年6月杭州黄龙饭店与IBM合作，启动了中国首家“智慧酒店”建设。 酒店智慧服务： VIP智能卡：客人开车进入车库，或步入大厅便自动完成房卡的制作； 自助入住、退房系统：客人可通过自助入住机自行完成登记和退房手续； 智慧客房导航系统：酒店内部交通指示灯能自动感知客人房卡，引导客人抵达客房。 电视门禁系统：房内电视同步反映门外影像，方便客人选择合适的形象开门迎接客人； 互动服务电视系统：客房系统记录客人的信息，当客人第二次入住时电视会切换到客人上次常看的频道，客房系统会切换到客人的母语模式，为客人服务。;