特性要因图在创意问题解决能力之应用.PDF

特性要因圖在創意問題解決能力之應用 特性要因圖在創意問題解決能力之應用 1 2 3 4 陳秀玲 、蘇筑筠 、許信德 、費聿明 1 國立台灣科技大學技術及職業教育研究所助理教授 2 台北縣豫章工商教師 3 台北縣豫章工商教師 4 中原大學工業與系統工程博士生 摘要 特性要因圖（又稱魚骨圖）已被企業界廣泛運用在各項問題解決並獲致立意甚佳 的創新成效（William J. Kettinger, James T. C. Teng and Subashish Guha, 1997 ）。本 研究嘗試使高職學生運用特性要因圖作為工具，對其設計專題作品過程中所遭遇 的問題進行分析，進而發揮創意思考能力以解決問題。本研究以參與 「專題製作」 課程的三十六位學生為對象，依創造力表現進行異質性分組學習；課程以腦力激 盪法及特性要因圖為主要策略。研究方法兼具質性與量化資料，質性資料為研究 觀察記錄與訪談記錄，量化資料為專家對各小組創意作品評量，其數據與訪談資 料進行交叉比對，並邀請評量專家、研究者、授課教師、小組成員等進行三角檢 證，歸納後獲致以下結論：(1) 善用特性要因圖對其創意問題解決能力表現具有 正向影響。(2) 善用特性要因圖對學生專題設計作品創意度上表現具有正向影 響。本研究認為教師協助學生釐清特性要因圖定義及使用方式，將有助於學生科 技創作發展。 關鍵詞：特性要因圖（魚骨圖）、創意問題解決（CPS ）能力、專題製作 173 人文社會學報 第五期 2009年 3月 An Application of Cause-and-Effect Diagram for Enhancing Creative Problem-Solving Ability 1 2 3 4 Hsiu-Ling Chen , Chu-Yun Su , Hsin-Te Hsu , Yu-Ming Fei 1Assistant Professor, Graduate School of Technological and Vocational Education, National Taiwan University of Science and Technology 2Teacher, Yu-Chang Vocation School, Taiwan 3Teacher, Yu-Chang Vocation School, Taiwan 4PhD.student, Department of Industrial Engineering, Chung Yuan Christian University, Taiwan Abstract The main purposes of this study were to apply the Cause-and-Effect Diagram to a project-base curriculum in the vocational high school and investigate the impacts on students’ creative problem-solving ability. The study adopted the purposive sampling method, s