旅游心理学教学大纲.doc.doc

《旅游心理学》课程教学大纲 课程编码： 英文名称：Tourism Psychology 教学对象： 旅游管理本科学生 学时学分： 共36学时，2学分 先修课程： 执 笔 人： 审 校 人： 修订时间： 2010 年4 月 一、课程简介 本课程是全国高等学校旅游管理专业教材，现使用于本科班旅游管理专业。旅游心理学是高等学校旅游专业的一门必课程，开设本课程的目的在使学生在已学的旅游学的基础上，学习和掌握旅游心理学的基本内容，旅游者的旅游心理及其行为特点，以及在社会因素影响下旅游的旅游行为的反映；旅游的服务心理即如何针对旅游者的心理需求提供个性化服务的要诀；在旅游企业管理中如何强化人的管理理论与方法。为学习后续课程和将来从事旅游学教学和旅游从业人员的培训工作以及科研工作打好基础。 本课程是一门文理交叉的交叉学科，理论性较强，操作性弱。内容跨越心理学与旅游学两个学科，在教学中应注意三点，其一，在哪一学科里都不能过分深入，不能太专，特别是心理学的内容，如果太专了会让学生不易理解且觉得枯燥、乏味；其二，不能太深入，但在一些知识点上还不能太浅尝辄止，还应给予适当的深度，让学生能够理解；其三，注重寻找两门学科的结合点，让心理学在旅游管理中真正体现其价值。以课堂讲授为主，并辅以适当的课堂讨论，并借用多媒体设备向学生展示一些心理学的实验手段和过程。 四、考核方式和成绩评定 根据教学计划的要求本课程作为考察课，考核方式课堂问答占5%，平时成绩占10%，作业成绩占15%，期末考察成绩占70%。 五、课程教材唐钺编，西方心理学史大纲，北京大学出版社1982年甘朝友编旅游心理学，南开大学出版社1998年版 [3]孙喜林著现代饭店服务心理学， 东北财经大学出版社1999年 [4]杜金柱、 陶克涛主编，消费心理学，中国商业出版社2001年 [5]王婉飞著，餐饮消费心理与经营策略，中国发展出版社2001年 2 2 旅游行为的影响因素 2 3 知觉与旅游行为 2 4 学习与旅游行为 2 5 需要与旅游行为 2 6 人格旅游行为 2 7 态度与旅游行为 2 8 社会因素与旅游行为 2 9 旅游服务概述 2 10 旅游饭店服务心理 2 11 导游服务心理 2 12 旅游交通服务心理 2 13 旅游购物服务心理 2 14 员工个体心理差异与管理 2 15 员工群体心理与管理 2 16 人际关系与管理 2 17 组织心理与管理 2 18 领导心理与管理 2 总计 36 七、教学内容 第一章 旅游心理学概述（讲课2学时） 教学目标 本部分内容的教学，旨在帮助学生对旅游心理学建立起比较综合的、基础的知识，掌握旅游心理学的概念及研究对象、目的、任务和研究方法，了解旅游心理学在现代旅游业中的地位和作用。 教学重点 旅游心理学的概念、研究对象和任务 教学难点 旅游心理学在旅游业中的目的和意义 讲授内容 1、旅游管理心理学的对象与任务 2、旅游管理心理学的研究方法 3、影响旅游者行为的因素 第二章　旅游行为的影响因素（讲课2学时） 教学目标 本部分内容的教学，旨在帮助学生掌握行为的概念，理解旅游行为的内在规律，了解产生旅游行为的基本要素和旅游行为的影响因素。 教学重点 旅游心理与旅游环境 教学难点 旅游行为的影响因素 讲授内容 1、旅游心理与旅游环境 2、旅游行为的影响因素　 第三章 知觉与旅游行为（讲课2学时） 教学目标 本部分内容的教学，旨在帮助学生全面理解旅游知觉的特性和影响旅游知觉的主客观因素，是探索旅游行为规律的必要条件之一。 教学重点 旅游知觉的影响因素 教学难点 旅游者对旅游条件的知觉 讲授内容 1、知觉及其特性　 2、旅游知觉的影响因素 　 3、旅游者对旅游条件的知觉 第四章 学习与旅游行为　（讲课2学时） 教学目标 本部分内容的教学，旨在帮助学生了解学习的基本概念及其特点，掌握旅游者的学习及旅游消费的学习。 教学重点 学习与旅游消费的学习 教学难点 怎样学习旅游 讲授内容 1、学习与旅游消费的学习 2、怎样学习旅游 第五章 需要与旅游行为 （讲课2学时） 教学目标 本部分内容的教学，旨在帮助学生理解旅游者的需要与旅游行为的关系，掌握马斯洛需要层次理论的基本论点，了解旅游动机与旅游行为的关系。 教学重点 旅游需要 教学难点 旅游动机与行为 讲授内容 1、马斯洛需要的层次理论　　 2、旅游需要　 3、旅游动机与行为　　 第六章 人格与旅游行为 （讲课2学时） 教学目标 本部分内容的教学，旨在帮助学生掌握人格的概念与特征，了解人格类型，掌握人格类型与旅游行为、生活方式与旅游行